Mitarbeiter IT Support / Helpdesk (m/w/d) im Home Office

Du nimmst die Anfragen der Anwender unseres Auftraggebers via Telefon, E-Mail, Voicemail und Ticketsystem entgegen; bearbeitest die IT-Störungsmeldungen im Hard- und Softwarebereich; Mithilfe der Wissensdatenbank und standardisierten Vorgaben;...

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!

Verstärke unser Team ab sofort deutschlandweit im Home Office oder gern auch direkt an unserem Standort in Erfurt.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:

• Du nimmst die Anfragen der Anwender unseres Auftraggebers via Telefon, E-Mail, Voicemail und Ticketsystem entgegen
• Du bearbeitest die IT-Störungsmeldungen im Hard- und Softwarebereich
• Mithilfe der Wissensdatenbank und standardisierten Vorgaben bist Du im Stande Lösungen zu finden
• Weiterleitung der Störungen an die nachgelagerte Fachabteilung
• Dokumentation im Ticketsystem

Das bieten wir Dir:

• 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr (jährlich steigend)
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Voll bezahlte und umfangreiche Einarbeitung, sowie regelmäßige Coachings und Fresh-Ups
• Abwechslungsreichen Job mit anspruchsvollen Aufgaben
• Eine offene und motivierte Teamumgebung sowie flache Hierarchien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Vergütung und weltweite Karrieremöglichkeiten
• Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten (z.B. Mitgliedschaft in Fitnessstudios etc.)
• Attraktive Team- und Firmenevents
• Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementpositionen
• Bei einer Einstellung in Erfurt bieten wir dir Firmeneigene Parkplätze bzw. vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV an
• Bei einer Einstellung im Home Office stellen wir Dir die vollständige moderne Hardware zur Verfügung

Dein Profil:

• Ausbildung im IT-Bereich oder Berufs- oder Praxiserfahrung mit IT-Schwerpunkt
• IT-Affinität in den Bereichen Windows Betriebssysteme, Microsoft Office, Drucker, Netzwerkumgebungen und Mobilgeräte wären wünschenswert oder Kenntnisse aus dem Online-Gaming-Umfeld in Bezug auf: Kommunikationstools, VPN Netzwerke, Veränderungen von Config Files oder Registrierungseinträgen und nutzen oder hosten von Servern
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse im Bereich der Informationstechnik Wohnsitz in Deutschland.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit runden Dein Profil ab

Fehlt noch etwas?

Na klar! Deine Bewerbung, die Du auch ganz unkompliziert an [email protected] senden kannst.

Noch unsicher?

Wir können uns gerne in einem unverbindlichen Telefonat austauschen und das für Dich passende Projekt finden. Melde Dich unter unserer kostenlosen Bewerberhotline 0800 50 60 080.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.