Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und am Telefon; Ansprechpartner (m/w/d) für alle Anliegen rund um Bestellungen, Retouren, Gutschriften und Ersatzlieferungen; interne und externe Abstimmung mit Fachabteilungen (insb Logistik und Lieferanten);...Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Leistung und Qualität sind unser Anspruch, regenerative Energie ist unser Handwerk. Mit der Kraft eines mittelständischen Unternehmens bieten wir ein breites Sortiment an Heiztechnologie, Schornsteinsystemen, Solarthermie, Speichertechnik und Zubehör. Wir sind ein dynamisches und engagiertes Team in einem aufstrebenden Unternehmen und freuen uns über Verstärkung durch Kreativität, Innovationskraft und unternehmerische Weitsicht. Als solides und profitables Unternehmen sind wir in Deutschland seit 2005 am Markt und inzwischen eines der führenden Unternehmen in unserer Branche. Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe gehören bei uns zum guten Ton.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Unterstützung in der Kundenbetreuung/-beratung am Standort Dresden:
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und am Telefon
- Ansprechpartner (m/w/d) für alle Anliegen rund um Bestellungen, Retouren, Gutschriften und Ersatzlieferungen
- interne und externe Abstimmung mit Fachabteilungen (insb. Logistik und Lieferanten)
Wir bieten Ihnen eine interessante Herausforderung und eine langfristige Perspektive mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit.
Wir erwarten:
- eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich (z. B. Gastronomie)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken und Kundenorientierung
- eine ziel- und kundenorientierte Arbeitsweise
- technisches Verständnis
Diese Eigenschaften sind uns wichtig:
Wir erwarten einen freundlichen und zuvorkommenden Umgang mit Kunden und Kollegen. Sie sollten im Umgang mit dem PC und allen gängigen MS-Office-Programmen vertraut sein. Englischkenntnisse sind wünschenswert. Ein positives, zuverlässiges und sicheres Auftreten macht Ihren Charakter aus.
Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins, vorzugsweise per E-Mail, an [email protected]. Kontaktdaten: SCHINDLER + HOFMANN GmbH & Co. KG Herr Sven Schindler Georg-Mehrtens-Str. 5 01237 Dresden www.schindler-hofmann.de
