Egal ob telefonisch, per E-Mail oder klassisch per Post – unsere Kunden nutzen verschiedene Kommunikationswege, um mit uns in den Kontakt zu treten. Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke und Textsicherheit im schriftlichen Bereich nutzen, um für jede dieser schriftlichen Reklamationen die passende Antwort zu formulieren? Ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und klarer Teamorientierung spricht Sie an? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Für unseren Firmensitz in Kriftel (ab Sommer 2022 in Eschborn) suchen wir Sie als
Mitarbeiter Kundenservice Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Festanstellung | Vollzeit
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter*in im Team Reklamationsbearbeitung
• Bearbeitung und Beantwortung der schriftlich eingehenden Reklamationen, Fragen und Anliegen unserer Kunden zu allen Beschwerden
• Überprüfung der Qualitätsstandards und Optimierung der internen Prozessabläufe
• Aufbau und Optimierung von Textvorlagen der Reklamationsbearbeitung
• Sicherstellung der Qualitätsanforderungen im Rahmen der Kundenbetreuung
Ihr Profil als Mitarbeiter*in im Team Reklamationsbearbeitung
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Reiseverkehrskaufmann/-frau
• Idealerweise erste Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung eines kundenorientierten Dienstleistungsbereichs und reiserechtliche Kenntnisse
• Sie haben Freude am Schreiben und formulieren von Texten
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Ausdrucksfähigkeit und höfliche Umgangsformen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Unser Angebot
• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, in der Sie viel bewegen können
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Krankenzusatzversicherung, kostenlose Firmenparkplätze und attraktive Reisevorteile
• Eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre
Über uns
Seit mehr als 15 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt derzeit über 150 Mitarbeiter. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedenen Gästen ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub. Unterwegs mit netten Leuten! – ist nicht nur unser Slogan, sondern Grundlage unserer Unternehmenswerte und unseres Qualitätsanspruchs.
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter Kundenservice Reklamationsbearbeitung (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Frank Schuler unter der Telefonnummer 06192 / 404210 gerne zur Verfügung.
