Telefonische Kundenberatung zu Fragen rund um Bus und Bahn wie bspw. zu Fahrplan- und Tarifangeboten, Handy- und Onlinetickets, Abos und multimodalen Angeboten; Bearbeitung schriftlicher Anliegen zu allen Themen rund um den ÖPNV insbesondere zu;...
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Kundenservice,Verkehr,Mobilität,ÖPNV,Hotline,Abomanagement,Beschwerdemanagement Integrierte, nachhaltige und bezahlbare Mobilität aus einem Guss für die Region Stuttgart: Das ist unsere Mission.
Gestalten Sie mit uns aktiv die Mobilitätswende!
- Vollzeit
- Rotebühlstraße 121, 70178 Stuttgart, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
- 14.12.22
Wir suchen ab sofort befristet für 12 Monate einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Kundenberatung zu Fragen rund um Bus und Bahn
wie bspw. zu Fahrplan- und Tarifangeboten, Handy- und Onlinetickets, Abos und multimodalen Angeboten - Bearbeitung schriftlicher Anliegen zu allen Themen rund um den ÖPNV
insbesondere zu Fahrplanabweichungen, der VVS-App oder tariflicher Sonderregelungen - Beantwortung von Posts in Sozialen Medien
- Persönliche Beratung der Fahrgäste in der VVS-Infothek
wie z.B. zu touristischen Zielen im VVS, Ausstellung von polygoCards und Ausgaben von Informationsmaterial
Sie bringen mit:
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen öffentlicher Verkehr oder im Dienstleistungsbereich
- eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Ortskenntnisse in der Region Stuttgart
- sicherer Umgang mit Outlook und dem Microsoft Office Paket
- einen freundlichen und professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gesprächspartnern
- ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
Wir bieten:
- ein monatliches Gehalt von mindestens 2.700 € und mehr bei einschlägiger Berufserfahrung
- eine Arbeit in einem aktiven und nachhaltigen Umfeld des ÖPNV
- eine tarifliche Beschäftigung mit einer attraktiven Altersversorgung
- ein VVS-Abo und Jobrad
- flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- eine ausgeprägte Kollegialität mit gegenseitiger Wertschätzung und freundlichem Miteinander
- auf Sie zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
- ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement mit Trainingskursen, Vorträgen und weiteren Angeboten
- ein "herzliches Willkommen" - wir nehmen uns gerne Zeit für Sie und ermöglichen eine intensive Einarbeitungszeit
- ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
- einen Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Lage direkt an der S-Bahn-Haltestelle Schwabstraße im Stuttgarter Westen
Bewerbungsschluss ist der 15. Januar 2023
Ansprechpartner
Alexandra Gruber Personal
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