Gestalten Sie die Zukunft. Ihre und unsere.
Sie möchten Ihre Talente entfalten, Ihre Stärken beweisen, Ihre Ideen einbringen? Als ein führender europäischer Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen unterstützen wir mit Leidenschaft Menschen, finanziell für sich zu sorgen – ein Leben lang. Das Know-how und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden ist dabei die Grundlage unserer Erfolge. Deshalb fördern und unterstützen wir auch Sie individuell und bedarfsgerecht sowohl in Ihrer persönlichen als auch bei Ihrer beruflichen Entwicklung.
Suchen Sie eine Karriere mit Zukunft? Dann herzlich willkommen bei Swiss Life!
Sie administrieren innerhalb der Abteilung IT-Services unser IT-Service-Management-Tool. Im engen Austausch mit den Teams Accessmanagement, Clientdeployment und Technik bilden Sie die Schnittstelle zwischen unseren IT-Betrieb und unseren externen/internen Kunden (m/w/d).
Folgende Aufgaben übernehmen Sie:
Sie übernehmen die telefonische Problemannahme sowie -analyse und Direktlösung im Umfeld der Microsoft-Produkte, unserer unternehmensspezifischen Software und den dazugehörigen technischen Komponenten
Dabei informieren Sie die System-Nutzer (m/w/d) über Störungen und betriebliche Meldungen und klären die Anwender (m/w/d) über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel auf
Die Aktualisierung und Pflege unseres Problemmanagement-Tools (WiKi) fällt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich
Zudem überwachen Sie die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements und bearbeiten die Ticketerfassung im System Matrix42
Folgende Qualifikationen und Kompetenzen bringen Sie mit:
Sie haben eine Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
Alternativ konnten Sie bereits Berufserfahrung im IT-Bereich sammeln
Sie besitzen ein technisches Grundverständnis und sind im Umgang mit den gängigen Anwendungen wie MS Office, Windows, MacOS, iOS, Android etc. sicher
Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie service- und kundenorientiertes Denken und Handeln runden Ihr Profil ab
Das bieten wir Ihnen:
Auf Grund unserer flachen Hierarchien können Sie einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten
Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens sichert Ihnen eine Work-Life-Balance
Daneben können Sie aus vielfältigen Varianten der betrieblichen Altersvorsorge wählen
Sie werden individuell in Ihren Stärken gefördert – mit auf Sie angepasste Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
Zudem stehen Ihnen folgende Sonderleistungen und Vergünstigungen zur Verfügung:
Betriebsrestaurant
Betriebssportangebot
Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
Möglichkeiten der Kinderbetreuung
Sie können an unseren umfangreichen Angeboten und Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements teilnehmen
Darüber hinaus bieten wir verschiedene Möglichkeiten eines Sabbaticals an
Ihre Benefits
Unsere Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut und tragen maßgeblich zu unserem Unternehmenserfolg bei.
Entdecken Sie , die dazu beitragen, Ihnen ein Umfeld zu bieten, in dem Sie Ihre Stärken entfalten und einbringen können.
Ihr Kontakt
Bei Fragen steht Ihnen gerne
Leandra Helminski
Swiss Life Deutschland Holding GmbH
Personal
Tel.: +49 511 9020-5456 zur Verfügung.
