Mitarbeiter (m|w|d) Kundenservice

Gestalten Sie die Zukunft. Ihre und unsere.

Sie möchten Ihre Talente entfalten, Ihre Stärken beweisen, Ihre Ideen einbringen? Als ein führender europäischer Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen unterstützen wir mit Leidenschaft Menschen, finanziell für sich zu sorgen – ein Leben lang. Das Know-how und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden ist dabei die Grundlage unserer Erfolge. Deshalb fördern und unterstützen wir auch Sie individuell und bedarfsgerecht sowohl in Ihrer persönlichen als auch bei Ihrer beruflichen Entwicklung.
Suchen Sie eine Karriere mit Zukunft? Dann herzlich willkommen bei Swiss Life!

Der Bereich Kundenservice Inbound bildet die Schnittstelle zwischen dem Verrieb, den Partnergesellschaften und unseren Kunden. Unsere Fokusthemen sind hier die gleichbleibend hohe Servicequalität und eine bestmögliche Erreichbarkeit. In unseren Kundengesprächen setzen wir Vertriebsimpulse um auch unsere Bestandskunden weiter an uns zu binden. Zudem bilden wir mit unserem Schadenmanagement einen wichtigen Kontaktpunkt zu unseren Kunden im Störfall und unterstützen in diesem emotionalen Moment.

Folgende Aufgaben übernehmen Sie:

• Als zentrale Ansprechperson stehen Sie unseren Kunden sowie Interessenten bei Fragen rund um Versicherungen zur Verfügung und bearbeiten abschließend vorliegende Kundenwünsche

• Zusätzlich bilden Sie die Kontaktperson für unsere Finanzpartner und Partnergesellschaften bezüglich allgemeiner Anfragen

• Zu Ihrem Tagesgeschäft gehören die eigenständigen Sachbearbeitungen sowie die Sicherung der Vernetzung und der Zusammenarbeit mit anderen Bereichen

• Außerdem widmen Sie sich der Pflege von Kundendaten sowie der Bearbeitung und vollständigen Dokumentation von Anrufen und Emails

Folgende Qualifikationen und Kompetenzen bringen Sie mit:

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing, alternativ mit Bank- bzw. Versicherungshintergrund

• Zudem verfügen Sie über gute PC-Kenntnisse (MS-Office)

• Sie haben vorzugsweise Erfahrungen mit der Arbeit in Service-Centern und besitzen eine ausgesprochene Dienstleistungsmentalität sowie serviceorientiertes Denken

• Bezüglich der Übernahme von Früh- oder Spätdiensten sind Sie zeitlich flexibel (7:45 Uhr bis 19:00 Uhr)

• Kreative Problemlösungsfähigkeiten, Zielorientierung, eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Flexibilität und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen:

• Auf Grund unserer flachen Hierarchien können Sie einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten

• Unsere flexiblen Arbeitszeiten inklusive mobilem Arbeiten sichern Ihnen eine Work-Life-Balance

• Daneben können Sie aus vielfältigen Varianten der betrieblichen Altersvorsorge wählen

• Sie werden individuell in Ihren Stärken gefördert – mit auf Sie angepasste Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

• Zudem stehen Ihnen folgende Sonderleistungen und Vergünstigungen zur Verfügung:

  • Betriebsrestaurant

  • Betriebssportangebot

  • Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel

  • Möglichkeiten der Kinderbetreuung

• Sie können an unseren umfangreichen Angeboten und Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements teilnehmen

• Darüber hinaus bieten wir verschiedene Möglichkeiten eines Sabbaticals an