Bundesweite telefonische Befragung zur Kundenzufriedenheit in den Sparten Sach-, Lebens-, Krankenversicherung und übergreifender Prozesse; Bearbeitung der zur Verfügung gestellten Potentiale zu den verschiedensten Touchpoints;...Mitarbeiter (m/w/d) NPS Telefonie und Services
- Standort: Bonn
- Verfügbar ab: 21-07-22
- ID: 12718
Weltweit vertrauen viele Kunden der Allianz Gruppe als Versicherer und Vermögensverwalter. Als Arbeitgeber liegen uns unsere Mitarbeiter:innen mit ihren Bedürfnissen, ihren Träumen und den persönlichen Herausforderungen am Herzen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem wir allen die Möglichkeit bieten, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kund:innen und die Lebenswelt um uns herum zu gestalten. Werden Sie ein Teil davon. Let's care for tomorrow.
Die Allianz ONE – Business Solutions GmbH bietet ein vielfältiges Angebotsspektrum an Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen IT, Operations, Personal, Immobilienmanagement und Gebäude-/Gastronomieservices und leistet damit einen sehr wichtigen Beitrag zum nachhaltigen, wirtschaftlichen Erfolg der Allianz Gesellschaften in Deutschland. Mit langjähriger Erfahrung und der breit gefächerten Expertise bietet die Allianz ONE die Möglichkeit, gemeinsam mit den Partnern entwickelte Ideen schnell und pragmatisch umzusetzen und dabei mit bestehenden und neuen Aufgaben zu wachsen. Denn Sicherheit und Vertrauen sind das Fundament einer starken, digitalen Versicherung und der Grundstein für einen zukünftig attraktiven, kundenorientierten und nachhaltigen Service.
Wir bieten Ihnen
+++ 38 Stunden/ Woche +++ Urlaubsanspruch: 30 Tage/ Jahr +++ Grundlage: Tarifvertrag für das privateVersicherungsgewerbe +++ flexible Arbeitszeiten +++ Home-Office Optionen +++ Mitarbeiteraktienprogramm+++ attraktive Vergütung +++ betriebliche Altersvorsorge +++ Fahrradleasing +++ vielfältige Karrierepfade +++Mitarbeiterrestaurants +++ betriebliche Krankenversicherung +++ breites Versicherungs- und Gesundheitsangebot +++
Was uns als Arbeitgeber zudem attraktiv macht, erfahren Sie unter https://careers.allianz.com.
Wir haben Top Produkte, welche sich klasse verkaufen - jetzt fehlen uns noch weitere kompetente Mitarbeiter (m/w/d).
Daher suchen wir Sie schnellstmöglich zur Unterstützung, befristet bis 31.12.2023 für unserer Abteilung NPS Telefonie und Services am Standort Köln.
Aufgaben
• Bundesweite telefonische Befragung zur Kundenzufriedenheit in den Sparten Sach-, Lebens-, Krankenversicherung und übergreifender Prozesse
• Bearbeitung der zur Verfügung gestellten Potentiale zu den verschiedensten Touchpoints aus den Versicherungsbereichen
• Kategorisierung und Erfassung der Befragungsergebnisse und NPS-Messungen
• Erkennen von Handlungsfeldern und Optimierung von Prozessen
• Bearbeitung von spartenübergreifenden Vorgängen
• Möglichkeit zur Mitwirkung bei der Ausgestaltung von NPS-Arbeitsabläufen
Anforderungen/Kenntnisse/Erfahrungen
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im oben genannten Bereich
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Routinierter Umgang mit dem PC
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Belastbarkeit und zeitliche Flexibilität
• Kommunikationsstärke, hohe Sozialkompetenz sowie Spaß an der Arbeit im Team
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Die Allianz Group ist eine der am meisten vertrauten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaften der Welt. Die Betreuung unserer Mitarbeiter, ihrer Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder befähigt fühlt und das Vertrauen hat, zu forschen, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten.
Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Wir ermutigen Sie, Ihr ganzes Selbst bei der Arbeit einzubringen, egal, wo Sie herkommen, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woran Sie glauben. Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Begleiten Sie uns. Let's care for tomorrow.
Hinweis: Diversity of Minds ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenskultur der Allianz. Ein Mittel, um vielfältige Teams zu erreichen, ist ein regelmäßiger Wechsel von Allianz Executive Mitarbeitern über Funktionen, Allianz Einheiten und Regionen hinweg. Daher erwartet das Unternehmen von seinen Mitarbeitern eine allgemeine Offenheit und eine hohe Motivation, regelmäßig Positionen zu wechseln und Erfahrungen innerhalb der Allianz Gruppe zu sammeln.
