Mitarbeiter (w/m/d) im Bereich Kundenservice bei Stadtwerke Merzig GmbH - Job & Bewerbung

Job-Beschreibung und Hinweise für Mitarbeiter (w/m/d) im Bereich Kundenservice

Du betreust und berätst unsere Kundinnen und Kunden in allen Fragen rund um unsere Energieprodukte. Dazu zählt z. B. die Bearbeitung von kundenspezifischen Vorgängen, der Abschluss von Verträgen und das Vertragsmanagement;...

Mitarbeiter (w/m/d) im Bereich Kundenservice

Unter dem Motto „Die Zukunft der Energieversorgung ist dezentral und erneuerbar“ treiben wir den Ausbau Erneuerbarer Energien in Merzig aktiv voran und entwickeln neue, innovative Geschäftsfelder. Mit hoher Kundenorientierung, maßgeschneiderten Energielösungen und dem großen Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellen wir uns den Herausforderungen des Energiemarktes.

Das sind deine Aufgaben:

Du betreust und berätst unsere Kundinnen und Kunden in allen Fragen rund um unsere Energieprodukte. Dazu zählt z. B. die Bearbeitung von kundenspezifischen Vorgängen, der Abschluss von Verträgen und das Vertragsmanagement.
Du bist verantwortlich für die Erstellung von Energierechnungen und bearbeitest auch Rechnungsreklamationen und -korrekturen.
Du prüfst, bearbeitest und überwachst abrechnungsrelevante Stammdaten und bist außerdem zuständig für die Durchführung und die Überwachung der Marktkommunikation Strom und Gas (Rolle Lieferant).
Du bist flexibel und hast Freude an abteilungsübergreifenden Projektarbeiten.

Das bringst du mit:

Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen und idealerweise erste Praxiserfahrungen in der Energiewirtschaft gesammelt.
Du bist gerne in der aktiven Beratung und im Kontakt mit Kundinnen und Kunden und hast Spaß daran, in einem engagierten Team zu arbeiten.
Kommunikationsstärke, eine eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise sowie nicht zuletzt das Talent, selbst in stressigen Zeiten einen kühlen Kopf zu behalten, zeichnen dich aus.
Du bist fit in den MS-Office-Anwendungen und verfügst über ein gutes Zahlenverständnis.

Das bieten wir dir:

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit.
Eine Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V).
Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge und weitere Arbeitgeberleistungen.
Flexible Arbeitszeiten in einem familienbewussten Unternehmen und verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten.