Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Call Center (der Fahrtwunschzentrale) (w/m/d) für die DB Regio Bus Bayern GmbH am Standort Nürnberg.
Deine Aufgaben:
- Telefonische Annahme von Fahrtwünschen und Eingabe in die Dispositionssysteme
- Disposition, Kommunikation und Überwachung der gebuchten Fahrten mit EDV-Unterstützung
- Auskunftserteilung sowie Kundenberatung
- Sicherstellen einer hohen Bedienungsqualität
- Beschwerdebearbeitung
Dein Profil:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gern mit Bezug zum ÖPNV
- Organisationstalent, Eigeninitiative und Flexibilität
- selbständiges, strukturiertes und gewissenhaftes Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
- gute EDV- und Standardsoftware Kenntnisse (MS-Office)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch am Wochenende und an Feiertagen
