Leiter (m/w/d) Kundendienst

Fachliche Leitung der Niederlassung (Werkstatt, Ersatzteillager, Technik-Markt); Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter am Standort; Sicherstellung einer zielführenden und wirtschaftlichen Ablauforganisation;...

www.zg-raiffeisen.de

VERTRAUEN DURCH SERVICE

TECHNIK IST TEAMWORK.

Herzlich willkommen: Wir sind die ZG Raiffeisen Technik-Gruppe.

Die ZG Raiffeisen Technik-Gruppe mit Hauptsitz in Karlsruhe bietet ein umfang­reiches Produkt- und Service­portfolio für die Land- und Forst­wirtschaft, für Baugewerbe und Industrie sowie für Kommunen und Garten­besitzer. Das Programm umfasst neue und gebrauchte Traktoren, moderne Geräte zur Boden­bearbeitung, Aussaat und für den Pflanzen­schutz sowie Sonder­kulturen- und Ernte­technik. Abgerundet wird das Angebot durch innovative Lenk­systeme und Smart-Farming-Lösungen. Mehr als 600 Mitarbeiter an knapp 50 Standorten sind im Vertriebs­gebiet Baden-Württemberg, Rhein­land-Pfalz, im Saar­land und im Elsass sowie in Rumänien aktiv.

Zur Unterstützung unseres Teams in Stockach suchen wir ab sofort einen

in Vollzeit

Ihre Tätigkeit: Technik für die Praxis

Sie steuern und führen gemeinsam mit dem Werk­statt­leiter und dem Teile­dienst­leiter die Service-, Wartungs- und Reparatur­arbeiten an den Land- und Forst­maschinen sowie den Klein­geräten unserer Kunden. Auch die Steuerung des Not­dienstes beim Kunden sowie Umsetzung der Service­kern­prozesse (Termin­vereinbarung, Dialog­annahme, Berechnungen, Fahrzeug­über­gabe und Reparatur­nachbetreuung) gehören zu Ihren Hauptaufgaben. Sie über­nehmen die Kontrolle der Produktivität, Sicherung der Rentabilität und Einhaltung der Service­richtlinien und Ziel­vorgaben. Sie über­nehmen die Steuerung des Kunden­zufrieden­heits­managements, die Entwicklung und Umsetzung von Maß­nahmen zur Erreichung der Ziel­zahlen sowie den Verkauf von Werk­statt­aufträgen und Zusatz­produkten. In Abstimmung mit dem Werkstatt­leiter im Service­bereich sind Sie zuständig für die Mitarbeiter­führung.

Bei uns im Team: Das können Sie erwarten

Wir bieten Ihnen eine verantwortungs­volle und abwechslungs­reiche Aufgabe mit Gestaltungs­freiraum und leistungs­bezogener Vergütung. Produkt- und Technik­schulungen bei unseren Lieferanten sowie eine intensive Einarbeitung durch erfahrene Kollegen erleichtern Ihnen den Einstieg. Freies Arbeiten inklusive Spiel­raum für Einbringen der eigenen Hand­schrift unter Berück­sichtigung der internen Prozesse und Vorgaben sowie ein familiäres und hoch­motiviertes Team in einem sicheren hoch­technologischen Arbeits­umfeld und einer Zukunfts­branche erwarten Sie.

Das sind Sie: Know-how trifft Persönlichkeit

• Abgeschlossene Ausbildung als Land­maschinen­mechaniker, -mechatroniker oder art­verwandte technische Ausbildung, gern mit Meister­abschluss oder Hoch­schul­studium
• Kauf­männische und betriebs­wirtschaftliche Kenntnisse
• Mind. 5 Jahre Vertriebs­erfahrung
• Sehr hohe Kunden- und Service­orientierung
• Ziel­orientiertes Mitarbeiter­management; Team-, Kommunikations- und vor allem Motivations­fähigkeit, Führungs­erfahrung von Mitarbeitern wünschens­wert
• Gute Kenntnisse in IT-Anwendungen wie z. B. CRM, SAP/R3, MS Office und Web­applikationen

Können Sie sich mit uns für Technik begeistern?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewer­bung inklusive frühest­mög­lichem Ein­tritts­termin und Ihrer Gehalts­vorstel­lung, bevor­zugt via ONLINE-FORMULAR.

Noch Fragen? Hubertus Buhl nimmt Ihren Anruf gerne entgegen: +49 175 2059047

ZG Raiffeisen in Bild und Ton: UNSER ARBEIT­GEBERVIDEO!