Online Supervisor / Steuerer (m/w/d) als Freelancer im Homeoffice bei expertcloud - Job & Bewerbung

expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400 freien Mitarbeitern, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung im unserem Netzwerk aus Freelancern suchen wir ab sofort mehrere

Online Supervisor / Steuerer (m/w/d) als Freelancer* im Homeoffice

Deine Vorteile als freiberuflicher Online Supervisor / Steuerer (m/w/d):

Flexibilität der Arbeitszeiten, des Arbeitsortes und des Arbeitsumfangs im Homeoffice

Einen Lohn von 12,00 Euro / Stunde

Familienfreundliches Arbeiten

Integration in unser Netzwerk aus Freelancern bzw. in unsere Experten-Community

Deine Aufgaben als freiberuflicher Online Supervisor / Steuerer (m/w/d):

Deine Ziele: Optimale Auslastung der Kampagnen, Berücksichtigung und Auswertung von kampagnenspezifischen KPIs sowie Monitoring aller relevanten Zahlen

Betreuung unserer aktiven Experten während ihrer Schicht per Mail, Chat und Telefon zu technischen Fragestellungen (1st-Level-Support) in Zusammenarbeit mit unserer IT

Schnittstellenfunktion zu unseren Auftraggebern bei technischen Fragestellungen und Steuerungsthemen

Qualitative und quantitative Überwachung und Steuerung der Schichtbesetzung

Dein Profil als freiberuflicher Online Supervisor / Steuerer (m/w/d):

Erfahrungen in der Arbeit und der Steuerung in einem Call Center als Supervisor, Online-Supervisor, Steuerer, Teamleiter, Schichtleiter oder Support Mitarbeiter oder in vergleichbarer Position

Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit dem PC sowie dem MS-Office Paket, insbesondere Excel

Eine hohe Zahlenaffinität

Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, auch bei hohem Arbeitsaufkommen

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Service- / Dienstleistungsorientierung

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als freiberuflicher Online Supervisor / Steuerer (m/w/d):

Du hast mindestens 10 Stunden pro Woche Zeit und bist bereit, auch an Wochenenden und Feiertagen für uns tätig zu sein

Internetverbindung mit mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)

Computer / Laptop mit mindestens Windows 8

USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)

Gewerbeschein oder eine angemeldete Freelancertätigkeit inkl. der Bereitschaft einen Gewerbeschein anzuschaffen

Wohnsitz in der EU

Alles auf einen Blick zum Job findest du in diesem Infoblatt .

Der Bewerbungsprozess:

Wenn du auf "Jetzt bewerben" klickst, wirst du auf unser Bewerbungsformular weitergeleitet. Nimm Dir ein paar Minuten Zeit und beantworte unsere Fragen dort sorgfältig und wahrheitsgemäß, denn anhand dieser Informationen entscheiden wir, wie es weiter geht.

Die Bewerbung beinhaltet auch ein kurzes Video , das du vorab aufnehmen und hochladen oder direkt in dem Formular aufnehmen kannst. Dort kannst du am PC, mit dem Handy oder Tablet in nur maximal 5 Minuten ein kurzes Video oder Audio aufnehmen, in dem du dich vorstellst . Du möchtest dich erstmal nicht zeigen? Gar kein Problem! Du kannst das Ganze gerne nur mit Audio und ohne Video aufnehmen. Decke dafür die Kamera während der Aufnahme einfach ab.

Alle wichtigen Infos zur Videobewerbung findest du hier.

Hast du uns mit deinem Video überzeugt, laden wir dich zum persönlichen Kennenlernen über ein erstes Videointerview ein. Hier erhältst du im Anschluss weitere Informationen zum Bewerbungsprozess.

Einblicke in den Arbeitsalltag von expertcloud gewinnst du über Facebook & Instagram

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!

* Geschlecht - ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen! :)