Meine Aufgaben
- Empfang von Ordern und Prüfung auf Vollständigkeit
- Kontaktaufnahme mit dem Besteller bei Unklarheiten und Durchführung entsprechender Anpassungen am Auftrag
- Zuweisung der notwendigen Tasks für die Erledigung der Order an den entsprechenden Order Executor
- Vollständige Dokumentation und Abschliessen des Orders
- Erstellung manueller Kundenaufträge im BMC Remedy Order Tool und Terminaufträge im SAP
- Durchführung von Bestellungen im SAP Hardewarekomponenten beim Logistikpartner
- Überwachung und Eskalation von Orders - Erstellung von Lösungsansätzen im Prozess, Workflow
- Bearbeitung zurückgewiesener Tasks/Orders
- Bearbeitung von Incident Tickets
- Bearbeitung allgemeiner Anfragen via Telefon/Mail
- Administrative Betreuung von Kunden
Meine Qualifikationen
- Erfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. aus Back-Office, Support-Center etc. etc.)
- Technisches Flair
- Deutsch mind. C1 + Französisch mind. B2, Englisch oder Italienisch
- Lernbereit, neugierig die Applikationen und Prozesse kennenzulernen und zu verstehen
- Führt gerne repetitive, aber auch projektorientierte Arbeiten aus
- Von Vorteil KV mit technischer Ausrichtung (ist jedoch kein Must), auch anderweitige Ausbildung oder Quereinsteiger i.O. wenn sie die nötige Erfahrung in der Kundenbetreuung und techn. Flair mitbringen
Meine Vorteile
- Agiles und aufgeschlossenes Team
- Chance auf Verlängerung des Einsatzes gegeben
- Interessante Tätigkeiten
- Stete Möglichkeit Optimierungen einzubringen
Projektinformationen
- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege.
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen.
Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays
Mein Ansprechpartner
Fridolin Müller
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Referenznummer
594945/1
