Wir bei Ticketmaster wissen genau, was Fans wollen. Wir sind selbst Fans und wissen, wie es sich anfühlt, bei Coldplay in der ersten Reihe zu stehen, bei Festivals im Matsch zu pogen oder schreiend in der Fankurve im Stadion zu stehen. Jedes Jahr ermöglichen wir Fans Zugang zu unvergesslichen Live-Erlebnissen. Dabei sind wir als Weltmarktführer auf der Erfolgsspur und sind das am stärksten wachsende Ticketing-Unternehmen in Deutschland.
Unser Team ist bunt gemischt und wir alle sind Vollblut-Fans. Diversität und ein respektvolles miteinander sind uns über alle Maßen wichtig und Teil unserer Corporate Identity. Bei uns sind alle Willkommen, die unsere Leidenschaft für Konzerte und Clubs teilen und Lust haben, unser Unternehmen noch weiter nach vorn zu bringen.
Aktuell suchen wir Verstärkung im Bereich Product. Wenn du keine Angst vor Technik hast, ein ausgeprägtes Interesse an Produktinnovationen im Bereich e-Commerce mitbringst und Spaß am Testen von Softwareupdates hast, kombiniert mit einer schnellen Auffassungsgabe, Freude am direktem Kundenkontakt und einer guten Portion Teamspirit, bist du der oder die Richtige für uns!
Product Consultant (m/w/d) – Ticketing Inhouse/Theater
in Vollzeit am Standort Berlin
Deine Aufgaben:
- Du bist Teil des Klassikteams innerhalb der Ticketmaster Organisation
- Du bist verantwortlich und erster AnsprechpartnerIn für den First- und Second Level Support des Bilettix Ticketsystems für Theater- und Bühnenbetriebe und somit erster System-Ansprechpartner für die Ticketmaster Inhouse-Bestandskunden
- Du unterstützt bei der Teilnahme an Ausschreibungen im Bereich Theater- und Bühnenbetriebe, durch Übernahme von System-Präsentationen und bei der Durchführung und Übernahme von System-Schulungen im Rahmen der Migration
- Du bist bei der Migration des Systems und Kundensupport erster Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden
- Du planst und begleitest den Migrationsprozess von Neukunden im Bereich Theater- und Bühnenbetrieben
- Du bist für das aktive Qualitätsmanagement in diesem Produktbereich verantwortlich (Testen von Produktupdates, Erstellen von Anforderungen und Dokumentationen) und bist somit primärer Ansprechpartner für das Ticketmaster Product Team
- Du vertrittst Ticketmaster auf branchenrelevanten Kongressen
- Du arbeitest eng mit den Kollegen aus Vertrieb, Produktmanagement und Softwareprovider zusammen
Dein Profil:
- Du besitzt idealerweise eine Ausbildung oder Studium in der Informationstechnologie, Ausbildung zum IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung verbunden mit Berufserfahrung
- Du bringst nachgewiesene Berufserfahrung und Erfolge im Bereich Support, Training und Schulung von technischen Produkten oder Software mit
- Dich zeichnet eine systematische Arbeitsweise, eine hohe Lernbereitschaft und eine schnelle Auffassungsgabe aus
- Wünschenswert wäre, wenn du eine mehrjährige Berufserfahrung im Ticketing (komplexe Ticketvertriebssysteme), vorzugsweise im Training oder Support vorweisen kannst
- Du besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Na, klingt das gut? Dann überzeuge uns von deiner Motivation und schick uns deine vollständigen Unterlagen an [email protected]. Bitte gib unbedingt deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an.
Die Position ist vorerst befristet bis zum 30.11.2022 mit der Option auf Verlängerung
