Für unseren Standort Avedo Dresden suchen wir dich als Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation in Teilzeit / Vollzeit.
Das bieten wir
- unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit von Tätigkeiten im Homeoffice
- attraktive Verdienstmöglichkeiten und spannendes Aufgabengebiet
- interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- DVB-Jobticket und Zuschuss zum Mittagessen
- umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Online Shops, Multimedia, Sport oder Events)
- betriebliche Sozialberatung (Beratung zu Sozialleistungen, Budgetberatung, Beratung bei familiären oder persönlichen Krisen)
Deine Aufgaben
- Übernahme des Projektmanagements und Leitung interner Customer Care Projekte
- Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung von Projektzielen
- Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams
- fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung
- professionelle Personalbedarfsermittlung sowie optimale Personaleinsatzsteuerung
- Ansprechpartner für die Auftraggeber
- Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse
So bist Du
- fachlicher Hintergrund im Callcenter sowie einschlägige Praxiserfahrung in der Branche und Führungspositionen
- Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden
- betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität
- starke Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Dresden dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren 22 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
