Zum 01.07.2022 suchen wir Dich als Quereinsteiger für eine Umschulung zum Kundenbetreuer im Nahverkehr für die DB Regio AG am Standort Siegen.
Das erwartet Dich bei der Umschulung:
- Die Umschulung findet über drei Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Teilen zusammen
- Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Köln, Deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
- Du schließt die Umschulung mit einer praktischen und einer theoretischen Prüfung ab
- Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmern
Deine Aufgaben:
Nach der Umschulung übernimmst Du folgende Tätigkeiten:
- Als Kundenbetreuer arbeitest Du im Zug und berätst und betreust unsere Fahrgäste als erster Ansprechpartner
- Du stellst eine hohe Servicequalität für unsere Fahrgäste sicher und führst zudem Fahrausweiskontrollen und Fahrgeldsicherungen durch
- Darüber hinaus steigerst Du während der gesamten Fahrt die Zufriedenheit unserer Fahrgäste und arbeitest engagiert mit allen an der Verkehrsdienstleistung beteiligten Partnern zusammen
Dein Profil:
- Du hast einen erfolgreich abgeschlossenen Schulabschluss oder eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in einem serviceorientierten Beruf
- Du bringst ein ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein mit
- Du besitzt ein gutes Maß an Kommunikations- und Konfliktfähigkeit mit deeskalierendem Charakter
- Dein Profil wird abgerundet durch Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit sowie einer guten Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbereitschaft
- Das Arbeiten im Schichtdienst stellt für Dich kein Problem dar
- Ein Führerschein und PKW sind von Vorteil
