Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Quereinsteiger für die Umschulung zum Reiseberater im Reisezentrum der DB für die DB Vertrieb GmbH am Standort Böblingen mit Ablösestandorten Herrenberg, Stuttgart-Vaihingen und Leonberg.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z.B. DB Navigator oder Verspätungsalarm)
- Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards
- Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten (Drittgeschäfte: z.B. Reiseschutz) zählt ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet
- Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst Du mit
- Du führst Fahrpreiserstattungen durch und unterstützt den Kunden bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen
- Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards
- Die Bestimmungen des Arbeitsschutzes und der Unfallverhütung hältst Du ein
- Du übernimmst Sonderaufgaben nach Weisung des Vorgesetzten
Dein Profil:
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Reiseverkehrskaufmann, Kaufmann für Dialogmarketing
- Du überzeugst mit fundierter Erfahrung im Verkauf
- Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und überzeugst zugleich mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement mit dem Ziel den Kunden schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
- Veränderungen gestaltest Du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen
- Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen
- Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertage
- Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Dein Profil ab
Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater sind selbstverständlich ebenso willkommen.
