Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Quereinsteigerin für Umschulung zur Reiseberaterin im Reisezentrum der DB für die DB Vertrieb GmbH am Standort Tutzing und Wolfratshausen sowie in Ablösefunktion an weiteren Standorten im Raum München.
Deine Aufgaben:
- Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
- Kundengespräche führst Du professionell und standardisiert durch
- Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in Deinem Aufgabenbereich
- Du nimmst Kundenanregungen und Beschwerden entgegen
- Die aktive Ansprache und Beratung von Kunden für die Nutzung von digitalen Apps (z. B. DB Navigator) und Fahrkartenautomaten
Dein Profil:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung (z. B. Tourismuskaufmann, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder Kaufmann für Dialogmarketing) mit Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich
- Du besitzt gute verkehrsgeographische Kenntnisse und kennst die Streckenpläne der DB
- Hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet
- Du überzeugst mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement, mit dem Ziel den Kunden schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
- Sehr gute Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachen
- Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend-, Sonn- und Feiertagsarbeit
