Referent (m/w/d) Konzernprojekte / Customer-Relationship-Management (CRM)

Enge Begleitung der unterschiedlichen Kunden- und Mieterbefragungen inklusive Analyse der Ergebnisse und Ableitung von Handlungsbedarfen; Entwicklung geeigneter Key-Performance-Indikatoren zur Folgerung von Optimierungspotentialen; Treiber der;...

Referent (m/w/d) Konzernprojekte / Customer-Relationship-Management (CRM)

Neue Köpfe.
Neue Ideen.

"Jeder ein Experte – alle zusammen ein Team."

Die SAGA Unternehmensgruppe vermietet mehr als 137.000 Wohnungen und 1.400 Gewerbeobjekte und leistet mit hohen Investitionen in die Quartiersentwicklung erhebliche Beiträge zur Stadtqualität und Vermögenssicherung der Freien und Hansestadt Hamburg. Als städtischer Konzern verfolgen wir eine ausgewogene Wachstumsstrategie zur Stärkung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit und zugleich für den sozialen Ausgleich in den Wohnquartieren sowie für den Klimaschutz. Diese Balance zwischen wirtschaftlichem Erfolg und sozialer Verantwortung ist Voraussetzung für den Erfolg als Vermieter und Bestandshalter.

Für unsere Abteilung Konzernprojekte / CRM (Customer-Relationship-Management) suchen wir - vorerst befristet für 2 Jahre - einen Referenten (m/w/d).

Referent (m/w/d) Konzernprojekte / CRM

Ihre Aufgabe

Gemeinsam im Team bilden Sie die Grundlage für die Erreichung einer nachhaltigen Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit durch effiziente Prozesse sowie der stetigen digitalen Transformation der SAGA Unternehmensgruppe. Ihre Aufgaben umfassen dabei im Wesentlichen:

• enge Begleitung der unterschiedlichen Kunden- und Mieterbefragungen inklusive Analyse der Ergebnisse und Ableitung von Handlungsbedarfen
• Entwicklung geeigneter Key-Performance-Indikatoren zur Folgerung von Optimierungspotentialen
• Treiber der Digitalisierungsinitiativen für die digitale Transformation
• selbstständige Leitung von Teilprojekten sowie Koordination von komplexen Projektorganisationen
• Sicherung der Unternehmensinteressen, der Ordnungsmäßigkeit der Projektorganisation sowie Hebung von projektübergreifenden Synergien
• fortlaufende Begleitung von Konzernprojekten mit wesentlicher Bedeutung für den Unternehmenserfolg sowie organisatorische und fachliche Unterstützung für das Projektcontrolling

Ihr Profil

• wirtschaftswissenschaftlicher Hoch- bzw. Fachhochschulabschluss
• Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft
• selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise sowie sehr gute Organisationfähigkeit
• hohes Maß an Eigeninitiative, Durchsetzungsfähigkeit, Motivation und Belastbarkeit
• ausgeprägte analytische sowie strategische Fähigkeiten zur systematischen Gestaltung der Beziehungen und Interaktionen mit dem Mieter bzw. Kunden
• die Fähigkeit, in Zusammenhängen zu denken sowie die Fertigkeit, äußerst überzeugend zu kommunizieren
• Kenntnisse in der Projektplanung und -steuerung und routinierter Umgang mit den gängigen Anwendungen von MS Office 365

Ein Umfeld, das begeistert

• Flexible Arbeitszeiten mit einer 37-Stunden-Woche
• Attraktive Vergütung nach Tarif (inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich die Möglichkeit auf Sonderurlaubstage
• Vergünstigtes HVV-Ticket
• Gute Verkehrsanbindung
• Modernes Büro
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unternehmensinterne Events
• Karriereperspektiven
• Ein engagiertes Unternehmen im Klimaschutz
• Und ein erfahrenes Team erwartet Sie

Klingt gut? Bitte laden Sie dafür Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung direkt über unsere Karriereseite hoch.

SAGA Unternehmensgruppe
Personalabteilung, Franca Uhlig
Telefon: 040 42666 4113

www.saga.hamburg