Reiseberater:In (Qualifizierung) Im Reisezentrum Der Db

Als Reiseberater bist Du für die Betreuung und Beratung unserer Kunden in unseren Reisezentren am Bahnhof zuständig.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Quereinsteiger für Umschulung zum Reiseberater im Reisezentrum der DB für die DB Vertrieb GmbH am Standort Backnang mit den Ablösestandorten Waiblingen, Stuttgart Bad Cannstatt und Schwäbisch Hall-Hessental.Das erwartet Dich während Deiner Umschulung:Die Umschulung findet in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammenDu erhältst eine moderne Ausbildung auch unter Einsatz am Schalter und TabletsNach Deiner Umschulung übernimmst Du folgende Tätigkeiten:Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z.B. DB Navigator oder Verspätungsalarm)Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten VerkaufsstandardsDer engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten (Drittgeschäfte: z.B. Reiseschutz) zählt ebenfalls zu Deinem AufgabengebietBei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst Du mitDu führst Fahrpreiserstattungen durch und unterstützt den Kunden bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehenDu sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen QualitätsstandardsDie Bestimmungen des Arbeitsschutzes und der Unfallverhütung hältst Du einDein Profil:Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Reiseverkehrskaufmann, Kaufmann für DialogmarketingDu überzeugst mit fundierter Erfahrung im VerkaufDu arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und überzeugst zugleich mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement mit dem Ziel den Kunden schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubietenVeränderungen gestaltest Du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernenDu sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere FremdsprachenSchichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an FeiertageBelastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Dein Profil abBewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater sind selbstverständlich ebenso willkommen.