Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reisendenlenker:in (w/m/d) in Teilzeit (29h/Woche) für die DB Station&Service AG am Standort Köln.
Deine Aufgaben:
- Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
- Überprüfung der Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne u. dgl.) und Prospekten, sowie des optischen Zustandes dieser Medien
- Aktive Reisendenbetreuung inkl. Ein-, Um- und Aussteigehilfen für mobilitätseingeschränkte Reisende am Bahnsteig
- Durchführen einer diskriminierungsfreien und kundenorientierten Reisendeninformation am Bahnsteig auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
- Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
- Durchführen von Sonderaufträgen auf Weisung von Bahnhofsmanagement oder Vertretung
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im kaufmännischen oder serviceorientieren Bereich
- Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Service sammeln
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Wünschenswert sind weitere Fremdsprachenkenntnisse
- Du hast eine hoch ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, der Gast steht bei dir im Fokus
- Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten sind für dich selbstverständlich
- Gutes technisches Verständnis zur Bedienung der benötigten Programme
- Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
