Porquê juntar-se a nós
Ambiciona evoluir numa empresa mundialmente conhecida, que coloca os seus colaboradores no centro das suas preocupações? Então, junte-se à nossa equipa repleta de dinamismo em Lisboa! Propomos-lhe trabalhar num universo orientado para as novas tecnologias e onde existem muitas oportunidades de carreira.
A sua missão na Webhelp
Na Webhelp, a sua contribuição fará a diferença na vida dos nossos clientes. A sua missão será providenciar assistência aos clientes no que diz respeito à gestão de reservas das viaturas fornecidas pelo nosso cliente.
O que fará na Webhelp
Enquanto Assistente de Apoio ao Cliente, terá de:
- Prestar assistência aos clientes através de múltiplos canais (e-mail ou telefone) de uma forma entusiástica e profissional.
- Dar apoio aos clientes no que diz respeito à gestão de reservas, cancelamentos e a questões relacionadas com faturação.
- Atrair potenciais clientes, respondendo a perguntas sobre a reserva de viaturas e as suas diferentes modalidades, sugerindo e acrescentando informação sobre esses mesmos serviços de forma a responder às necessidades do cliente.
- Rececionar os dados de novos clientes e proceder à inserção na plataforma.
- Processar e responder a pedidos de contacto, respondendo em tempo útil.
- Contribuir para criar um compromisso com a marca do nosso cliente.
O que estamos à procura
Do seu talento natural para ajudar pessoas e da sua capacidade de reflexão, que o levará longe nesta aventura connosco. Da sua orientação para o cliente e da capacidade de se adaptar, facilmente, a diferentes tipos de pessoas. Igualmente, da capacidade de cumprir diversas tarefas simultaneamente e de estabelecer as prioridades sempre gerindo o seu tempo.
Faremos o match perfeito se você:
- Falar fluentemente alemão (C1/C2)
- Tiver ótimas capacidades de comunicação e people-skills
- Conseguir rapidamente identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas
- Ambicionar desenvolver as suas qualidades pessoais em ambiente profissional
- Tratar de todos os dados e informações pessoais com a maior confidencialidade
- É proativo, orientado para os resultados, motivado e capaz de trabalhar em equipa num ambiente dinâmico e multicultural
Partilha os nossos valores de reconhecimento, integridade, união, compromisso e também está pronto para criar um efeito “wow”. Mais do que o seu percurso, é a sua motivação e a sua personalidade que permitirá fazer parte da nossa comunidade.
Por favor, tenha em consideração que os residentes não-UE devem ter um visto de trabalho válido para Portugal.
O que oferecemos
- Salário atrativo e prémio de performance
- Vantagens flexíveis: subsídio de alimentação em cartão
- Formação completa e remunerada na empresa e no projeto para o qual trabalhará
- Perspetivas de carreira: possibilidade de evoluir para cargos de management
- Ambiente de trabalho dinâmico e agradável em Lisboa (no Parque das Nações)*
- Oportunidades de carreira no estrangeiro com o Programa de Mobilidade Internacional da Webhelp
*Devido ao plano de contingência COVID-19, é possível que deva trabalhar em casa durante um período de tempo limitado.
Quem somos
A Webhelp é uma multinacional francesa de BPO que torna os negócios mais humanos para as marcas mias cativantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, fará parte de uma família com mais de 80 000 “game-changers” espalhados em mais de 170 sites em 50 países.
Junte-se à Webhelp Portugal e poderá fazer parte de uma equipa multicultural, de um ambiente em constante evolução e de um conjunto diversificado de projetos interessantes com as melhores marcas do mundo.
Se está interessado/a, junte-se a nós!
Webhelp Portugal é um empregador que respeita a igualdade de oportunidades.
A Webhelp considera a diversidade como um recurso fundamental e oferece a cada um acesso às mesmas oportunidades de emprego, independentemente do sexo, idade, religião, etnia ou de todas outras classificações protegidas para as leis nacionais aplicáveis.
