Unterstützung und Durchführung operativer Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit; Aktualisierung der Fahrer-Daten; Platzierung von weiteren Serviceleistungen bei den Fahrern; Reservierung von Mietwagen;...Sachbearbeiter Fahrerbetreuung (m/w/d) Customer Service Administrator
Wonach wir suchen
In Ihrer Funktion übernehmen Sie in unserer Hauptverwaltung im Düsseldorfer Medienhafen die schriftliche und mündliche Kommunikation mit den Fahrern im First Level Support und verantworten die Bearbeitung der eingehenden Fahrer-Anfragen bis zum erfolgreichen Abschluss. Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen:- Unterstützung und Durchführung operativer Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit
- Aktualisierung der Fahrer-Daten
- Platzierung von weiteren Serviceleistungen bei den Fahrern
- Telefonisches Unfallmanagement (Neuschadenanlage im EDV-System, Beratung der Kunden/Fahrer im Schadenfall, Steuerung von Reparaturen zu Kooperationspartnern)
- Reservierung von Mietwagen
Wer wir sind
Wir halten unsere Kunden mobil – vom Einzelleasing bis zum Management internationaler Flotten bieten wir maßgeschneiderte Mobilitätskonzepte. Deshalb suchen wir agile Mitarbeiter, die mit uns ihr Potenzial ausschöpfen wollen und jederzeit neugierig auf die Frage sind: What‘s next?
Was wir bieten
In unserem modernen, automotiven, sehr dynamischen und globalen Arbeitsumfeld erwarten unsere Mitarbeiter täglich neue Herausforderungen – und darüber hinaus ein gut geschnürtes Bündel an Benefits:- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des Mobile Working
- Zusätzliche Versicherungs- und Gesundheitsleistungen
- Fahrtkostenerstattung ÖPNV oder kostenloser Parkplatz
- Kostenlose Getränke und wöchentlich frische Obstkörbe
- Gemeinsame sportliche Aktivitäten
- und vieles mehr
Was Sie mitbringen
Ein guter Einstieg gelingt Ihnen mit einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung sowie Erfahrung im Dienstleistungsbereich. Idealerweise verfügen Sie bereits über Know-how in der Kundenbetreuung und/oder aus einer Operations-Fachabteilung. Zusätzlich bringen Sie mit:- Sicheren Umgang mit MS Office
- Gutes Englisch, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
- Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
- Sehr hohe Kunden- und Lösungsorientierung mit dem Ziel, immer den besten Kundenservice bereitzustellen
- Neugierde und Lernbereitschaft
- Detailorientierte, proaktive Arbeitsweise. Sie legen zu jedem Zeitpunkt höchste Standards an, fordern gerne den Status quo heraus und suchen stets nach Wegen, Prozesse zu optimieren.
Wie Sie uns erreichen
Tobias Heyer freut sich auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen inklusive der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins können Sie uns über unser Bewerbungsportal senden.Weitere Stellenangebote finden Sie auf unserer Homepage unter www.leaseplan.de
LeasePlan Deutschland GmbH
Bereich Personal
Lippestraße 4 • 40221 Düsseldorf
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