Organisatorische und beratende Begleitung von Vorsorgekunden am Telefon; telefonische Betreuung von Angehörigen im Trauerfall; Klärung fachlicher Fragen; Erstellung von Vertragsangeboten, Urkunden und Rechnungen in unserem ERP-System;...Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)
FriedWald bietet in Zusammenarbeit mit Ländern, Kommunen, Kirchen und Forstverwaltungen Bestattungen unter Bäumen in gesondert ausgewiesenen Bestattungswäldern an.
Am Unternehmenssitz in Griesheim bei Darmstadtbetreut das Team Kundenservice alle telefonischen und schriftlichen Anfragen der Kunden und ist maßgeblich für die Sicherstellung einer reibungslosen Beisetzung in den 74 Standorten verantwortlich. Interessenten im Bereich Vorsorge werden vom Kundenservice beraten und nach Vertragsabschluss betreut.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir im Kundenservice
für den Bereich Kundenbetreuung Junior Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden)
Ihre Aufgaben – Sie …
- betreuen Angehörige im Trauerfall telefonisch.
- dokumentieren zeitgleich die Telefonate und Vorgänge.
- erstellen Vertragsangebote, Urkunden und Rechnungen nach standardisierten Abläufen.
- koordinieren Beisetzungstermine und stimmen sich mit Bestattern, Krematorien und Förstern etc. ab.
- besuchen gelegentlich FriedWald-Standorte.
Ihre Stärken – Sie ...
- haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und 2 Jahre Berufserfahrung.
- gehen sicher mit Outlook und Word um und kennen sich gut mit CRM-/ERP-Systemen aus.
- bringen erste Erfahrung im Dienstleistungsbereich mit und haben bereits Kunden am Telefon betreut.
- sind besonders serviceorientiert und können sich ausgezeichnet in andere Menschen einfühlen.
- arbeiten sorgfältig, genau und zuverlässig.
Arbeiten bei FriedWald
Innovation, Inspiration, Offenheit und Spaß an der Arbeit voraus. Sie bringen Ihre Persönlichkeit mit und wir geben Ihnen das passende Werkzeug, damit Sie in Ihr vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabenspektrum hineinwachsen können. Uns zeichnet ein angenehmes Arbeitsklima und respektvoller Umgang miteinander aus
Unsere Benefits...
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit eigenem Gestaltungsspielraum
- Respektvoller Umgang miteinander in einem engagierten Team, das Spielraum für Individualität lässt
- Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen
- Vielfältige betriebliche Mitarbeiterleistungen, wie zum Beispiel:
- Umfangreiche Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Prepaid-Kreditkarte - monatlich 50 Euro mehr zur freien Verfügung
- Flexible Arbeitszeiten –damit Sie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie leben können
- Unterstützung bei einem eventuell notwendigen Wohnortwechsel
- Barrierefreier Unternehmenssitz in Griesheim –wir fördern Diversität und Inklusion
- Moderne und gut ausgestattete Heimarbeitsplätze –wir kümmern uns um die Ausstattung Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge –damit Sie Ihre Zukunft planen können Coaching- und Supervisionsangebote–Entwicklung wird bei uns großgeschrieben Externe Mitarbeiterberatung bei beruflichen und persönlichen Fragestellungen...u.v.m.
Ihr zukünftiges Gehalt:
35.000 € - 38.000 € brutto/Jahr
Wir passen zusammen? Dann freuen wir uns auf Sie!
Gerne erhalten wir Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellung per E-Mail: [email protected] oder per Post: FriedWald GmbH, Personalabteilung, Im Leuschnerpark 3, 64347 Griesheim.
