Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement & Schadensregulierung

Reklamationsbearbeitung inklusive Ursachenermittlung, Abwicklung der Reklamation im Kundensystem sowie Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen und Wirksamkeitsprüfung; Transportschadensabwicklung inklusive Ermittlung des Schadensumfangs / -höhe;...

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Bei Evonik ist alles möglich, wenn die Chemie stimmt: careers.evonik.com

Exploring opportunities. Growing together.

KENNZIFFER DER STELLE R7589

Land und Standort: Deutschland, Essen

Evonik, eines der weltweit führenden Unter­nehmen der Spezialchemie, steht für attraktive Geschäfte und Inno­vations­kraft. Wir arbeiten in einer vertrauensvollen und ergebnis­orien­tierten Unter­nehmens­kultur, ausgerichtet auf profitables Wachstum und die Steigerung des Unter­nehmens­wertes. In über 100 Ländern profitieren wir von Kundennähe und führenden Markt­posi­tionen. Mehr als 32.000 Mitarbeiter verbindet dabei ein Anspruch: Kein Produkt ist so perfekt, dass man es nicht noch besser machen könnte.

Wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Teamwork und eine Kultur der Wertschätzung
• Strukturierte Einarbeitung in die Aufgabengebiete und Prozesse
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Selbstlernangebote
• Mitarbeiterrestaurant und Ernährungsangebote
• Kostenloses Wasser und Kaffee
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten (bis zu 50% der Arbeitszeit)
• Vielfältiges Sport- und Gesundheitsprogramm
• Kostenfreie Parkplätze
• Mitarbeitervorteile

Sie arbeiten gemeinsam mit einem Team an spannenden und herausfordernden Themen in einem hochmodernen, innovativen und kreativen Umfeld. Eine intensive Einarbeitung "on the job" mit kompetenten Kollegen garantiert einen schnellen Einstieg in die eigenverantwortliche Aufgabenbearbeitung. Eine leistungsgerechte Bezahlung, die Förderung Ihrer persönlichen Entwicklung sowie der fachlichen Qualifizierung sind für uns selbstverständlich. Seit 2009 trägt die Evonik Industries AG als familienbewusstes Unternehmen die von der "Initiative der Gemeinnützigen Hertie-Stiftung" vergebene Auszeichnung "audit berufundfamilie".

Hier erfahren Sie mehr über Evonik direkt von unseren Mitarbeitern: https://careers.evonik.com/de/ueber-uns/das-sind-wir/

Verantwortlichkeiten

• Reklamationsbearbeitung inklusive Ursachenermittlung, Abwicklung der Reklamation im Kundensystem sowie Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen und Wirksamkeitsprüfung
• Transportschadensabwicklung inklusive Ermittlung des Schadensumfangs / -höhe, Schadensregulierung, Rechnungserstellung an Verursacher und Regressführung
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbetrachtung von Logistikdienstleistergesprächen inklusive Aufbereitung von KPIs
• Unterstützung bei Projekten und Workshops im Rahmen des Beschwerdemanagements
• Kommunikation mit Spediteuren und Lagerdienstleistern sowie internen Schnittstellen (bspw. Customer Service & SCM, operative Logistik, Versicherung)

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich der Logistik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des Beschwerdemanagements und der Schadensregulierung
• Abgeschlossene Weiterbildung Qualitätsmanagement DIN ISO 9001 von Vorteil
• Kenntnisse im Transportwesen & -recht (Incoterms, CMR, ADSp, HGB)
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Ihre Bewerbung

Um eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu gewährleisten und die Umwelt zu schonen, bewerben Sie sich bitte online über unser Karriereportal unter https://careers.evonik.com.

Company is

Ev. Log. Serv. GmbH

Bitte berück­sichtigen Sie, dass Evonik keine unauf­gefor­dert zuge­sandten Bewer­bungs­unter­la­gen von Personal­ver­mitt­lungs­agen­tu­ren akzep­tiert. Evonik arbeitet mit bevor­zugten An­bie­tern zusam­men und wird ohne ent­sprechende Rahmen­ver­ein­barung keine Ver­gü­tungs­zah­lun­gen an Per­so­nal­ver­mitt­lungs­agen­turen vor­nehmen. Sollte Evonik ein Kandi­daten­pro­fil von einer Per­so­nal­ver­mitt­lungs­agentur erhalten, mit der keine Rahmen­ver­ein­barung besteht, und dieser Kandidat zu einem späteren Zeit­punkt im Rekru­tie­rungs­prozess berück­sichtigt oder ein­ge­stellt werden, entstehen dadurch keine An­sprüche auf Seiten der Personal­ver­mitt­lungs­agentur.