About us
PAVIS ist ein international führender Service-Dienstleister im Bereich Intellectual Property (IP). Im Fokus stehen die weltweite Einzahlung von Jahresgebühren für Patente sowie die Aufrechterhaltung von Marken.
Ein erfahrenes Team aus Patentanwälten, Spezialisten und Partnern gewährleistet, dass die Schutzrechte unserer Kunden zuverlässig und professionell verwaltet und wichtige Fristen weltweit eingehalten werden. Neben der fachlichen Expertise steht PAVIS für Transparenz und Service.
Unsere Kunden vertrauen uns seit über 38 Jahren und derzeit profitieren mehr als 1.800 Anwaltskanzleien, Patentanwälte und IP-Abteilungen in Unternehmen von dieser langjährigen Erfahrung. Im Zuge unserer Expansion suchen wir zur Unterstützung für den Bereich Marken in Starnberg einen Service Delivery Manager Patent Annuities - Kundenbetreuung (m/d/f)
Your next adventure awaits hereZur Unterstützung unseres knapp 90-köpfigen Teams am Standort in Starnberg und/oder München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Delivery Manager Patent Annuities (m/w/d) in der Kundenbetreuung.
Ihre Aufgaben...
Eigenverantwortliche Betreuung von nationalen und internationalen Neu- und Bestandskunden sowie deren IP-Portfolios (keine Akquisitionstätigkeiten!)
Teilnahme an bzw. Durchführung von Kundenbesuchen
Präsentation des Client-Engagement-Modells und der Prozessabläufe bei Neukunden
Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache (schriftlich und telefonisch) mit nationalen und internationalen Kunden
Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen
Aufbau starker und positiver Beziehungen zu Kunden auf verschiedenen Ebenen
Sammeln und Dokumentieren von Informationen über die geschäftlichen und technischen Gegebenheiten der Kunden
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Patentanwaltsfachangestellter (m/w/d), Fremdsprachenkorrespondent (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im anspruchsvollen Kunden- und Auftragsmanagement, bevorzugt im Bereich Intellectual Property bzw. erklärungsbedürftigen Dienstleistungsumfeld
Praktische Berufserfahrung im Bereich IP und Fristenverwaltung
Selbstständig, zuverlässig, detailorientiert und präzise
Lösungsorientierte, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit
Kommunikationsstärke und schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS-Office und eine ausgeprägte IT-Affinität
Projekterfahrung von Vorteil
Zukunftsorientiertes und krisensicheres Serviceunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Flexible Arbeitszeiten & Hybrides Arbeitsmodell
Leistungsgerechte Bezahlung
Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen und internationalen Umfeld
Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Regelmäßige Firmen-Events (Frühstück, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Grillevents, ...)
Chill room
Hundefreundliches Büro
Sehr gute S-Bahn-Anbindung & Parkplätze
