- Bearbeiten und Verwalten von Kundenaufträgen (Einzelhandel, Großhandel, Direktkunden) innerhalb des B2B-Vertriebskanals
- Koordination mit dem Vertriebsteam und Kunden, Auftragserstellung, Auftragsabwicklung, Lieferungsprozesse
- Management des B2C-Order-to-Cash-Prozesses: E-Commerce-Bestellungen überwachen, Prozesse verbessern, KPIs messen, Logistik und Fulfillment-Aktivitäten koordinieren
- Definition und Verbesserung des Rückgabeprozesses sowie der Schnittstellen zu Finance und Kundenservice
- Dokumentation, Bewertung und Verbesserung der Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit allen relevanten Stakeholdern
- Verwaltung und Entwicklung der Logistikdienstleister: Service-Level-Nachverfolgung, KPI-Prozesse
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Logistikaktivitäten der Unternehmen
- Koordinieren der unternehmensinternen Umlagerungen mit den globalen Einheiten (US und UK)
- Schlüsselressource für für E-Commerce-Prozesse und Vertriebsworkflows, einschließlich der Entwicklung von Programmen und Anwendungen
- Arbeite mit den IT-Teams zusammen, um Geschäftsprozesse zu testen und zu entwickeln.
- Verwaltung und Überwachung der Stammdaten und Enterprise-Ressourcensysteme
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