Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Schichtleiter DB Lounge für das Geschäftsfeld DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt (Main).
Deine Aufgaben:
- Du betreust zusammen mit Deinen Kollegen unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthaltes in der DB Lounge
Als Schichtleiter bist Du verantwortlich für einen exzellenten Service in der DB Lounge am Bahnhof.
- Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hohe Servicequalität, servierst unser gastronomisches Angebot am Platz und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen
- Du übernimmst die fachliche Steuerung der Stewards der DB Lounge während der Schicht und bist für die Umsetzung und Überprüfung der Qualitäts-, Hygiene-, sowie Servicestandards verantwortlich
- Neben der Warenbestellung koordinierst Du die Lieferanten und bist für die Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit zuständig
- Mit Deiner Teamleitung prüfst und überarbeitest Du regelmäßig die Prozesse, um die Servicequalität der Lounge zu verbessern
- Der Empfang von Gästen im Rahmen einer Zugangskontrolle am Eingang gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben
Dein Profil:
- Du hast Erfahrung in der Gastronomie bzw. Hotellerie, z. B. als Servicekraft, Restaurantfachmann oder Hotelfachmann
- Idealerweise bringst Du erste Führungserfahrung mit
- Als Gastgeber verfügst Du über Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Dir liegt der Umgang mit Menschen, insbesondere die souveräne Lösung von Konfliktsituationen
- Du bist offen für digitale Kommunikationsmittel - Tablets, Apps und Co. sind bei Dir willkommen
- Schicht- und Wochenenddienste sind für Dich selbstverständlich
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift, auch auf Englisch kannst Du Dich mit Deinen Gästen unterhalten
