Senior Kundenbetreuer (m/w/d) Customer Care

Als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanliegen bieten Sie erste telefonische Hilfestellung bei technischen Fragen und Reklamationen; repräsentieren sympathisch unser Unternehmen; übernehmen Aufgaben in der Teamführung;...

Wir sind der führende Hersteller präziser medizinischer Geräte für die Dentalprophylaxe, Orthopädie und Urologie. Mit bald 1.000 qualifizierten und spezialisierten Mitarbeitern arbeiten wir Tag für Tag daran, uns immer weiter zu verbessern – an unserem Hauptsitz in Nyon (Schweiz) und in der ganzen Welt.

Unsere Vision ist nicht nur die Gesundheit der Patienten (m/w/d), sondern auch deren Wohlbefinden – bereits während der Behandlung. Mit der Guided Biofilm Therapy (GBT), unserem Konzept einer schonenden und für Patienten nahezu schmerzfreien professionellen Zahnreinigung auf Basis neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse und der patentierten EMS-Technologien, revolutionieren wir die Dentalprophylaxe.

Als Arbeitgeber steht der Mensch für uns ebenso im Mittelpunkt.

Aktuell suchen wir am Standort München (ca. 135 Mitarbeiter) einen engagierten

in Vollzeit

Kommunikation ist Ihre Leidenschaft?
Sie lieben es, gemeinsam eine Lösung zu finden?
Anderen mit Ihren Fachkenntnissen weiterzuhelfen bereitet Ihnen Freude?

Dann werden Sie Teil der EMS-Familie!

Das bieten wir Ihnen:

• Eine spannende Tätigkeit in einem angenehmen, kollegialen und international geprägten Arbeitsumfeld
• Eine Unternehmenskultur, die dazu ermutigt, große Gestaltungsfreiräume zu nutzen
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Unternehmen
• Zusatzleistungen wie z. B. Massage im Büro, frisches Obst und Gemüse, kostenfreie Getränke
• Ungedeckelte Provisionsmöglichkeiten
• Nicht zuletzt: Die besten Kolleginnen und Kollegen der Welt!

Das sind Ihre Aufgaben:

• Als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden­an­liegen bieten Sie erste telefonische Hilfestellung bei technischen Fragen und Rekla­mationen
• Sie repräsentieren sympathisch unser Unternehmen
• Sie übernehmen Aufgaben in der Teamführung
• Gemäß Ihrer persönlichen Stärken über­nehmen Sie Projekte in Kooperation mit der Abteilungs­leitung
• Unser Warenwirtschaftssystem sowie das CRM-System pflegen Sie zuverlässig
• Sie bilden die Schnittstelle zu unserer internen After-Sales-Abteilung und unterstützen unsere Außen­dienst­mit­arbeiter bei produktfunktionsbezogenen Fragestellungen

Das wünschen wir uns:

• Sie haben eine abgeschlossene (zahn-) medizinische, technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Einen Teil Ihrer bisherigen Berufserfahrung haben Sie z. B. in einem Call Center oder im Büro gesammelt und möchten sich nun weiterentwickeln
• Sie haben bereits gute Erfahrung mit Inbound-Telefonie gesammelt
• Sie können erste Erfahrung in der Personalführung vorweisen
• Ihre Herangehensweise ist positiv, dienstleistungs- und zielorientiert
• Sie sind hoch motiviert, kommunikativ und bringen sehr gute Umgangsformen mit
• Es bereitet Ihnen Freude, mit Menschen zu arbeiten und unterstützend tätig zu werden
• Sie erarbeiten gerne eine praktikable Lösung
• Sie sind durch und durch ein Teamplayer (m/w/d)
• Sie sind fit im Umgang mit dem MS-Office-Paket oder würden sich diese Kenntnisse schnell aneignen
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (B2+) bringen Sie mit

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum Einkommenswunsch und möglichen Eintrittstermin per E-Mail an ([email protected]) Katharina Kramer.

Wir freuen uns schon auf Sie!

EMS Electro Medical Systems GmbH

Stahlgruberring 12
81829 München

Telefon: 089 427161-36
E-Mail: [email protected]
Internet: www.ems-dental.com
www.ems-medical.com