Sie haben sich bereits in multikulturellen Projekten bewiesen und möchten Ihre Kompetenzen innerhalb internationaler und interdisziplinärer Teams weiterentwickeln und Verantwortung im Bereich Customer Service bei ATV übernehmen? Sie sind bereit, ausgewählte Kunden auf operativer und strategischer Ebene durch die Halbleiterkrise zu begleiten und dabei ein enges Netzwerk auf verschiedenen Ebenen der Hierarchie aufzubauen? Sie möchten mit Ihren Erfahrungen Rahmen schaffen und Orientierung geben – stets mit dem Kunden im Fokus? Dann ist das Ihre Chance! Als Senior Customer Manager Automotive sind Sie zentraler Ansprechpartner für Allocation Excellence sowie Optimierung und Digitalisierung von Prozessen. Sie pflegen Ihr Netzwerk und stehen im engen Kontakt mit Kunden und unterschiedlichen internen Bereichen. Mit Problemlösungskompetenz und Profitabilitätsgedanken unterstützen Sie Teamkollegen und Anfragen anderer Bereiche. Sie sehen sich als Richtungsgeber für mehr Profitabilität und Erhöhung des Kundennutzens. Bewerben Sie sich jetzt!
Ihre Aufgaben
Zu Ihren neuen Aufgaben gehören u. a.:
- Strategische Unterstützung ausgewählter Kunden zur Bewältigung der Halbleiterkrise unter Berücksichtigung verschiedener interner und externer Rahmenbedingungen
- Ansprechpartner für Entscheidungsfragen in Eskalationen im Automotivebereich sowie das Vorgeben von Handlungsmöglichkeiten in kritischen Liefersituationen
- Enge Zusammenarbeit und aktive Kommunikation mit verschiedenen internationalen Schnittstellen z.B. mit Kunden, Marketing, Finance, Supply Chain, Customer Logistics Management, Sales & Legal
- Weiterentwicklung des ATV Customer Services durch proaktives Aufzeigen von Handlungsoptionen und Lösen komplexer Fragestellungen
- Abstimmung mit Kunden und internen Stakeholdern auf Managementebene
- Tracking von Kennzahlen und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen im Automotivebereich
- Unterstützung von Teamkollegen im Customer Change und Allocation Management mit starkem Teamgeist und lösungsorientierten Handlungsoptionen
Ihr Profil
Sie haben bereits mit großem Engagement Projekterfolge und Verbesserungen von Profitabilität und Kundenzufriedenheit erreicht. Sie arbeiten in Eigenregie und beweisen sich gleichzeitig als Teamplayer in multikulturellen Projekten. Sie haben Erfahrung in der Automobilbranche, können Kundenbedürfnisse bereits frühzeitig erkennen und Ihre Kommunikationsstärke erlaubt es Ihnen komplexe Zusammenhänge klar und überzeugend zu vermitteln. Bei der Unterstützung von Eskalationsthemen finden Sie den Spagat zwischen Mehrwert für den Kunden und Benefit für Infineon. Sie sind in der Lage Ihre Erfahrung zu teilen und streben die kontinuierliche Verbesserung an. Sie fühlen sich in einer Schnittstellenposition wohl und teilen mit Blick auf das „Big Picture“ Ihre Einschätzung zu Handlungsoptionen. Darüber hinaus bauen Sie stabile Beziehungen und Netzwerke auf Managementebene auf – sowohl intern als auch extern.
Sie sind am besten für diese Aufgaben geeignet, wenn Sie:
- Einen Abschluss in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fachbereich erlangt haben
- Mindestens 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Supply Chain, Service oder Sales, vorzugsweise in der Halbleiter- oder Automobilindustrie mit starkem Fokus auf Kundeninteraktion, nachweisen können
- Projekterfolge in interkulturellem Umfeld nachweisen können, die zur Erhöhung von Profitabilität und Kundenzufriedenheit beigetragen haben
- Andere von Ihren Ideen begeistern sowie von ihrer Vision überzeugen können und die Fähigkeit besitzen mit Kunden auf Managementebene sicher zu kommunizieren
- Fachliche Führung übernehmen und mittels lösungsorientiertem Denken Optionen aufzeigen können
- Bereits fordernde Situationen in komplexen, internaltionalen Projekten gemeistert haben
- Über Ausgezeichnete Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen
Das bieten wir Ihnen:
- Coaching, mentoring networking possibilities
- Wide range of training offers & planning of career development
- International Assignments
- Different Career Paths: Project Management, Technical Ladder, Management & Individual Contributor
- Flexible working conditions
- Home Office Options
- Part-time work possible
- Sabbatical
- Creche and kindergarden with 180 spots and opening times until 6pm
- Holiday Child Care
- On-site social counselling and works doctor
- Health promotion programs
- On-site gym, jogging paths, beachvolleyball, tennis and soccer court
- On-site canteen
- Private insurance offers
- Wage payment in case of sick leave
- Corporate pension benefits
- Flexible transition into retirement
- Performance bonus
- Cheaper ticket for public transport and very own S-Bahn station
- Accessibility access for wheelchairs
