(Senior) Technical Consultant CRM Customer Care Salesforce (m/w/d)

Du verantwortest in Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern, die stetige Weiterentwicklung unserer Salesforce Service Cloud Lösungen; unterstützt bei der Integration verschiedener Datenquellen in unsere Salesforce Systeme;...

Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

(Senior) Technical Consultant CRM Customer Care Salesforce (m/w/d)

Einsatzbereich: IT - Business Consulting // Ort: Neckarsulm (hybrid) // Arbeitsmodell: Vollzeit / Teilzeit

Deine Aufgaben

• Du verantwortest in Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern, die stetige Weiterentwicklung unserer Salesforce Service Cloud Lösungen
• Du unterstützt bei der Integration verschiedener Datenquellen in unsere Salesforce Systeme
• Du bist für die Weiterentwicklung der technischen Architektur der Backendsysteme verantwortlich
• Du übernimmst bei der Entstörung und beim Monitoring der Plattform die Verantwortung
• Du stehst den Fachbereichen und IT-Abteilungen hinsichtlich unserer Salesforce Service Cloud Lösungen beratend und unterstützend zur Seite
• Sicherstellung einer kontinuierliche Kosten- und Ressourcenoptimierung der existierenden Cloudlösungen entsprechend der Industrie- und Unternehmensstandards
• Agile Planung und Priorisierung von technischen Projekten mit Scrum/Kanban Methodik
• Eigenverantwortliche Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Prozessen und Systemen
• Erarbeitung von Systemlösungen gemeinsam mit der IT und weiteren internen Schnittstellenbereichen
• Begleitung von Prozessänderungen und Systemänderungen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Alternativ eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit öffentlichen Clouds (Azure, GCP, AWS) und ein umfassendes Verständnis für die verfügbaren Cloudlösungen
• Fortgeschrittenes Wissen von System- und Datenintegration (Konzepte/Plattformen/Frameworks)
• Gutes Verständnis von Datenbankstrukturen und Modellen
• Erfahrung und Kenntnisse in der Salesforce Core Produktwelt vor allem in der Salesforce Service Cloud sowie Systemintegration sind wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung und Kenntnisse im Agile/Scrum IT Projektmanagement
• Spaß an der Optimierung von bestehenden Prozessen und Systemlandschaften
• Schnelles Auffassungs- und Organisationsvermögen, hohes Maß an kommunikativer Kompetenz gepaart mit einer guten IT-Affinität
• Erfahrungen mit Konzernstrukturen im internationalen Umfeld sind wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Einarbeitung: Wir arbeiten dich intensiv in deine Themen ein
• Umfeld: Arbeite in einem motivierten internationalen Team und bewegt gemeinsam Großes
• Wir: Dich erwartet eine offene und kommunikative Firmenkultur, in der ein regelmäßiger Austausch und entsprechende Feedbacks groß geschrieben werden
• Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung
• Mobiles Arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeit an einem von dir gewählten Ort (z.B. im „Home Office“) zu erledigen.
• Gestalten: Hoher Grad an Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Tätigkeiten vom ersten Tag an
• Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unseren attraktiven Rabatten für Mitarbeiter sowie weiteren Vergünstigungen bei Partnerunternehmen z.B. Zuschüsse zu deinem Jobticket sowie unseren Service Shuttle, E-Bikes oder unsere Mitfahr-App
  

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG · Tim Kübler · Referenz-Nr. 38945
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz