Salary 130000 - 150000 CHF per year
Requirements:
- Erfolgreich abgeschlossene hhere Ausbildung (HF/FH/Uni/ETH) in Informatik
Fundierte Kenntnisse im IT-Service Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)
Erfahrung beim Entwickeln und Einfhren neuer IT-Services / Service Architekturen
Technisches Fachwissen ber Windows, Linux und virtualisierte Umgebungen
Zertifiziert in IT Service Management (mindestens ITIL V4 Foundation)
Hohe Lsungsorientierung und ein berzeugendes, stufengerechtes kommunikatives Auftreten
Organisationstalent, Eigeninitiative und Umsetzungsstrke zeichnen Sie aus
Fhrungserfahrung im Leiten von Teams und Arbeitsgruppen
Da unsere Projekte im militrischen /behrdlichen Umfeld angesiedelt sind, erfllen Sie die Bedingungen zum Bestehen der erweiterten Personensicherheitsprfung PSP11 (z.B. Schweizer Staatsbrgerschaft oder Niederlassungsbewilligung C)
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Franzsisch von Vorteil
Responsibilities:
- Zentraler Ansprechpartner fr unsere externen und internen Kunden und die von ihnen bezogenen Vertragsleistungen im Bereich Schweizweite Alarmierungs- und Informationssysteme
End-2-End Verantwortung fr das vertragskonforme Erbringen der Services (Delivery) gemss den vereinbarten quantitativen und qualitativen Vereinbarungen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Steuerung der internen und externen Leistungserbringer und Fhrung von Teilprojekten
Zusammenarbeit mit dem Account Management zur langfristigen Kundenbindung und -entwicklung
Erstellung von Angeboten/Change Requests
Vertragserarbeitung mit dem Vertragsmanagement und Abschluss von Servicevertrgen und Change Requests
Laufende Vertragspflege und Auslsen der Fakturierung
Sicherstellung der finanziellen Zielerreichung der Servicevertrge
Entwickelung und Einfhrung neuer Services inkl. Erstellung von Serviceportfolios und Servicekatalogen
Definition und kommerzielle Planung der Services
Fortlaufende Verbesserung des Reifegrades und der inhaltlichen Ausgestaltung der Services und des Service Level Management Prozesses
Technologies:
- Linux
- Windows
- Architect
More:
Atos ist ein weltweit fhrender Anbieter fr die digitale Transformation mit 110.000 Mitarbeitern in 73 Lndern und einem Jahresumsatz von 11 Milliarden Euro. Als europischer Marktfhrer fr Cloud, Cybersecurity und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe Unternehmen mit ihrer Digital Transformation Factory Ende-zu-Ende-Lsungen fr Orchestrated Hybrid Cloud, Big Data, Business-Anwendungen und Digital Workplace. Hinzu kommen Services der Tochtergesellschaft Worldline, dem europischen Marktfhrer fr Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienste. Mit innovativen Technologien und tiefgreifendem Branchenwissen begleitet Atos die digitale Transformation von Kunden aus allen Branchen.Der Konzern ist der weltweite IT-Partner der Olympischen und Paralympischen Spiele. Atos firmiert unter den Marken Atos, Atos Syntel, Unify und Worldline.
Fr unseren Bereich Mission Critical Systems suchen wir zur Verstrkung unseres Teams zum nchstmglichen Zeitpunkt am Standort Zrich eine(n) Service Delivery Manager (m/w/d).
