Aktiver Verkauf von Service- und Reparaturleistungen; Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses von Direktannahme bis zur Fahrzeugabholung; Ermittlung der Kundenwünsche und des Arbeitsumfangs;...
Wir sind ein Familienunternehmen im Dreiländereck, welches es seit 1984 gibt. Damals wurde das Autohaus von Horst Wagner gegründet und hat sich zu einer festen Größe in der Region entwickelt. Im Jahr 1997 wurden das Areal und die Ausstellungshalle zum ersten Mal modernisiert. 2008 wurde zu den bestehenden Serviceverträgen für VW und VW Nutzfahrzeuge die Marke Nissan im Verkauf und Service dazu genommen. Das war auch der Zeitpunkt, zu dem Dirk Reiss ein Teil der Geschäftsführung wurde. Mittlerweile wurde die komplette Übergabe vollzogen und somit ist Dirk Reiss mittlerweile der alleinige Geschäftsführer. Unter ihm wurde mit den Marken SEAT und CUPRA im Verkauf und Service eingeführt. Dadurch wurden auch das Autohaus Wagner nochmals modernisiert.
Die Grundpfeiler der Firma bestehen aus Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, unsere Qualitätsstandards jährlich überprüft, wir sind vom TÜV Süd nach ISO Norm 9001:2015 zertifiziert. Natürlich arbeiten wir mit modernsten Prüf- und Messgeräten nach Herstellervorgaben.
Wir sind auf der Suche zur Verstärkung des Teams nach
eine/m Serviceberater/in bzw. eine/m Automobil-Serviceberater/in (m/w/d)zur Unterstützung unseres Teams.
Sie sind im täglichen Kundenkontakt die Nahtstelle zwischen den Kunden und unserem Autohaus. Dabei leben Sie Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau.
Ihre Aufgaben:
- Aktiver Verkauf von Service- und Reparaturleistungen
- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses von Direktannahme bis zur Fahrzeugabholung
- Ermittlung der Kundenwünsche und des Arbeitsumfangs
- Erstellung von Arbeitsaufträgen durch sorgfältige Diagnose
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Reklamationsbearbeitung
- Benachrichtigung des Kunden bei festgestellten Mängeln am Fahrzeug
- Prüfung der Rechnung auf sachliche Richtigkeit und Erläutern der einzelnen Positionen gegenüber dem Kunden bei Fahrzeugübergabe
Anforderungen:
- Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Kfz-Service
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Positive und offene Ausstrahlung
- Engagement und Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechatroniker, Servicetechniker oder Meister (m/w/d)
- Berufserfahrung als Serviceberater im Autohaus in der Serviceannahme möglichst in einem Nissan, SEAT und/oder VW-Betrieb
- Engagement, Belastbarkeit sowie Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Dynamisches mittelständisches Unternehmen
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
- Leistungsgerechte Vergütung
- Moderner Arbeitsplatz
- Top qualifizierte und motivierte Kollegen
Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Autohaus Wagner GmbH
Ansprechpartner/-in: Dirk Reiss
Lörracher Straße 47, 79585 Steinen
E-Mail: [email protected]
Tel.: 07627-910117
www.autohauswagner.de
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