Sie sind verantwortlich für die Einarbeitung neuer Mitarbeitende in der Abteilung Betrug und Reklamation für Kredikarten (ca. 80 Personen); Sie erkennen die Herausforderungen der Einarbeitung und erstellen darauf basierend ein neues Konzept;...Spezialist Onboarding & Training (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Onboarding,Einarbeitung,Personaltraining,Training,Personalentwicklung,Kreditkarten,Sachbearbeitung,Traininsplan- Sie sind verantwortlich für die Einarbeitung neuer Mitarbeitende in der Abteilung Betrug und Reklamation für Kredikarten (ca. 80 Personen).
- Sie erkennen die Herausforderungen der Einarbeitung und erstellen darauf basierend ein neues Konzept mit durchdachten Onboarding-Prozessen.
- Von der Vertragsunterzeichnung über den ersten Tag bis zum Abschluss der Einarbeitung sind Sie Ansprechpartner:in der neuen Mitarbeitenden (ca. 2-5 Personen pro Monat).
- Einarbeitungspläne und Leitfäden werden von Ihnen zusammen mit den Fachspezialist:innen erstellt.
- Die Implementierung einer Onboarding-Wissensdatenbank und Befüllung dieser mit den benötigten Informationen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
- Sie stehen im engen Austausch mit Führungskräften, Spezialist:innen zur Optimierung der Einarbeitung im Hinblick auf Qualität.
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, gerne auch als Quereinsteiger:in mit erster Erfahrung im Prozessmanagement, Human Resources und der Sachbearbeitung
- Sie können sich in Prozesse eindenken und diese effizient und wertschätzend gestalten.
- Sie sind erfahren damit, Ansprechpartner:in für verschiedene Stakeholder zu sein.
- Sie haben bereits selbst neue Mitarbeitende eingearbeitet.
- Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und gut Englisch.
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Ein ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis sowie sehr guter Umgang mit MS-Office Anwendungen runden Ihr Profil ab.
- Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Kollegiale Atmosphäre und toller Team-Zusammenhalt
- Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und Homeoffice
- Weiterbildungsmöglichkeiten, Seminare
- 30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
- Moderne Kantine mit Essenszuschuss sowie Kaffee, Tee Wasser inklusive
- Guthabenkarte (Edenred) mit monatlicher Gutschrift von 25,00 EUR
- Kostenlose Beratung durch das „Employee Assistance Program“ für Sie und Ihre Angehörigen
- Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc.
