Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von etwa 45 Mitarbeitern im Reisezentrum München Hbf bzw. an anderen Standorten im Verkaufsbezirk
- Die Behandlung von Kundenbeschwerden sowie die Unterstützung der Verkäufer in Konfliktfragen liegen ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich
- Du führst die Maßnahmen zur Erlösverbesserung, Kostensenkung und Optimierung der Prozesse im Reisezentrum zur Ergebnissicherung durch
- Du übernimmst die Federführung bei der Abwicklung und kontinuierlichen Verbesserung des operativen Geschäftes
- Für die Einhaltung von IMS- /Qualitätsmanagementstandards im Reisezentrum bist Du zuständig
- Für die fachliche Soforthilfe für Mitarbeiter in schwierigen Tariffragen und Kundengesprächen bist Du verantwortlich
- Du überwachst die Arbeitsabläufe im Verkaufsbereich sowie die Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur
- Du erarbeitest Maßnahmen zur effizienten Steuerung des Ressourceneinsatzes in Hinblick auf die Kundennachfrage sowie der Jahresarbeitszeit, Urlaubsplanung und -abwicklung der Mitarbeiter
- Du übernimmst die Durchführung von Mitarbeiter-, Gesundheits- und Kompetenzgesprächen
- Ebenso sorgst Du für die Einhaltung der übertragenen Unternehmerpflichten (z.B. Unterweisung Arbeitsschutz)
Dein Profil:
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium oder entsprechende Qualifikation durch mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen oder vertrieblichen Bereich
- Du arbeitest in hohem Maß kunden- und zielorientiert und überzeugst zugleich mit Deinen kommunikativen Fähigkeiten sowie ausgeprägten Konflikt- und Kritikfähigkeit
- Gute bis sehr gute Kenntnisse der MS-Office Programme (ins. Excel, Word und PowerPoint) bringst Du mit
- Analytisches Denken und einen sicheren Umgang mit Kennzahlen gehören zu Deinen Stärken
- Gestaltungswille, Entscheidungsfreude, Belastbarkeit und eine hohe Sozialkompetenz zeichnen Dich aus
- Du hast Freude an interdisziplinärer und vernetzter Zusammenarbeit
- Du verfügst über gute Kenntnisse der Angebote und Produkte im Personenverkehr
- Du beherrschst die englische Sprache, um mit Kunden in den Dialog zu kommen
- Eine ausgeprägte Führungskompetenz rundet Dein Profil ab
Benefits:
- Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
- Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.
