Fachliche und disziplinarische Führung sowie Steuerung des Customer Service -Teams am Standort Berlin; Optimierung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Rentabilität Schulung und Training von Teammitgliedern; Personaleinsatzplanung sowie;...
Mit deutschlandweit über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir, die ZBVV - Zentral Boden Vermietung und Verwaltung GmbH (nachfolgend: ZBVV), Immobilieneigentümern ein breitgefächertes Serviceangebot rund um die Verwaltung ihrer Immobilien. Bundesweit verwalten wir insgesamt rund 61.000 Wohn- und Gewerbeeinheiten von verschiedenen Fondsgesellschaften und Privateigentümern.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n
Ihre Aufgaben
- Sie verantworten die disziplinarische und fachliche Führung des Serviceteams aus ca. 10 Mitarbeitenden
- Zusammen mit ihrem Team begleiten sie sämtliche operativen Geschäftsprozesse rund um die Betreuung von neuen Mietern sowie Bestandsmietern wie bspw. die Prüfung von Mieterselbstauskünften und die Erstellung von Mietverträgen
- Sie verantworten die Steuerung des Teams Customer Service anhand vorgegebener KPIs sowie die Einsatz- und Ressourcenplanung Ihres Teams
- Sie begleiten und etablieren die digitale Transformation und arbeiten aktiv in bereichsübergreifenden Projekten mit bsp. dem Property Management sowie der Vermietung mit
- Sie gestalten das partnerschaftliche Arbeitsumfeld in Ihrem Verantwortungsbereich und fungieren als Schnittstelle zur Geschäfts- bzw. Abteilungsleitung
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Immobilienkaufmann, eine Weiterbildung zum Immobilienfachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verfügen über Erfahrung im Customer Service / in der telefonischen Kundenbetreuung und konnten bereits erste Führungserfahrung sammeln
- Sie haben gute MS-Office Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs
- Sie verfügen über analytische Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Prozessverständnis sowie Qualitätsbewusstsein
- Sie bringen ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Teamfähigkeit mit
Wir bieten
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Gleittage
- Regelmäßige Fortbildungen sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stark wachsenden Immobilienunternehmen
- Zuschuss zur privaten Altersvorsorge
- Mitarbeiterbeteiligungen
- Jobticket
- Mitarbeitervorteilsprogramm
- … und das #TeamZBI
Bewerbung
Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem aktuellen Lebenslauf sowie mit der Angabe Ihrer Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungssystem.Hinweis:
Aus Gründen der Lesbarkeit wird in unseren Stellenanzeigen darauf verzichtet, geschlechtsspezifische Formulierungen zu verwenden. Soweit personenbezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt sind, beziehen sie sich auf alle Geschlechter in gleicher Weise.
