Teamleiter IT Service Desk Spezialist (m/w/d)

Wirksame Kundenkommunikation in deutscher und englischer Sprache; Sicherstellung aller Service Desk Leistungen; kontinuierliche Verbesserung in Zusammenarbeit mit den anderen IT-Teams;...

TEAMLEITER IT SERVICE DESK SPEZIALIST (M/W/D)

• Oberpfaffenhofen
• Präsenz / Mobil
• Berufserfahrung

Die DLR GfR mbH bietet zuverlässige und sichere Services im Luft- und Raumfahrtbereich. Im Auftrag der Europäischen Kommission betreiben und überwachen wir die Galileo Satellitenkonstellation im Galileo Kontrollzentrum in Oberpfaffenhofen.
Unsere Firmenzentrale befindet sich dort, wo andere Urlaub machen - im oberbayerischen Fünfseenland nahe München. Am Raumfahrtstandort Oberpfaffenhofen arbeiten unsere ca. 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tagtäglich in internationalen sowie interdisziplinären Teams an der Navigation der Zukunft. Werden Sie ein Teil von uns!

IHRE MISSION:

In Ihrer neuen Rolle als Spezialist im Service Desk Umfeld arbeiten Sie mit Ihrem Team daran, für unserer Anwender und Partner einen bestmöglichen Service zu liefern. Die Besonderheiten im Galileo Projektumfeld lernen Sie dabei schrittweise kennen. Ein sehr kollegiales und engagiertes IT-Team freut sich auf Sie und Ihre Unterstützung in diesen Hauptbereichen:

• Wirksame Kundenkommunikation in deutscher und englischer Sprache
• Sicherstellung aller Service Desk Leistungen
• Kontinuierliche Verbesserung in Zusammenarbeit mit den anderen IT-Teams

IHRE QUALIFIKATION:

• Erfolgreich absolviertes Studium, abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Methoden und Prozesse zur Serviceerbringung
• Delegations- und Priorisierungsfähigkeit sowie Terminbewusstsein
• Sehr gutes Verständnis für Unternehmensprozesse und Geschäftsabläufe mit IT-Relevanz
• Erfahrung in der Durchführung von Roll-Outs
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Produkte (M365)
• Allgemeine Kenntnisse von IT-Infrastrukturen und Systemen
• Erfahrung in einem ähnlichen Aufgabenbereich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung

UNSER ANGEBOT:

• Mitarbeit im europäischen Leuchtturmprojekt Galileo
• Vertrauensvolles und wertschätzendes Miteinander in einem internationalen Umfeld
• Internationaler Teamspirit
• 30 Tage Jahresurlaub
• Zusätzliche Urlaubstage am 24.12., 31.12. und Faschingsdienstag
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben u. a. durch flexible Arbeitszeitmodelle, Mobile Office Optionen sowie individuelle Unterstützung durch einen bedarfsorientierten Familienservice
• Vielfältiges Personalentwicklungsprogramm
• Individuelle Karriereoptionen (z.B. durch Abordnungen zu Partneragenturen/-unternehmen im Ausland)
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Attraktiver Standort mit hohem Freizeitwert im Fünfseenland nahe München
• U.v.m.

KONTAKT:

Wir haben Ihr Interesse geweckt aber Sie haben noch Rückfragen zur Position? Dann kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected]!

• Cornelia Nastas
• HR Business Partner