Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.
Wir sind Allgeier IT - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!
Für unseren renommierten Kunden im Bereich Healthcare suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) im Kundensupport. Die Tätigkeit kann bis zu 100% aus dem Home Office erfolgen.
Aufgaben
- Leitung und Entwicklung des Teams für den technischen Kundensupport (fachliche und disziplinarische Betreuung der MitarbeiterInnen, Personalplanung, weiterer Aufbau des Teams, etc.)
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und OLAs, Umsetzung einer hervorragenden Unterstützung und Betreuung der Endkunden
- Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft bspw. in der Bearbeitung von Beschwerden
- Enge Zusammenarbeit mit Project Consultants in der Übernahme von neuen Kunden in den Support
- Weiterentwicklung des Qualitäts- und Knowledgemanagements und kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Schnittstellen zu anderen Bereichen
Skill-Profil
- Erfahrung in der Führung und im Aufbau von Teams (remote/virtuell und standortübergreifend)
- Spaß an der Weiterentwicklung von Teams und Prozessen
- Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld und idealerweise Branchenerfahrung aus dem Bereich Gesundheitswesen / medizinische Industrie (von Vorteil sind Erfahrung mit klinischen Systemen und medizinischen Kommunikationsstandards)
- Begeisterungsfähigkeit für digitale Gesundheitslösungen
- Hands on Mentalität in einem wachsenden, dynamischen Umfeld
- Erfahrung mit der Definition von Arbeitsabläufen im ServiceDesk-Management sowie Prozessverbesserungen
- Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Direkte Vermittlung in eine exklusive Position bei einem unserer renommierten Partner
- Persönliche und professionelle Beratung durch unser kompetentes Consulting-Team
- Entwicklung einer effektiven Bewerbungsstrategie
- Individuelle Begleitung Deines Vermittlungsprozesses durch unser Kunden-Know-how und unsere Coaching-Kompetenz
- Umfassende Vorbereitung auf das Auswahlgespräch
Eine Stellenanzeige von Allgeier Experts Go GmbH
