Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams SAP Support Operations; Weiterentwicklung der Incident-, Service Request-, Problem- und Knowledge-Management-Prozesse;...
Pilz ist mit rund 2500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern globaler Anbieter von Produkten, Systemen und Dienstleistungen für die sichere Automation. Alle bei Pilz tragen dazu bei, dass Menschen und Maschinen weltweit sicher zusammenarbeiten. Wir arbeiten leidenschaftlich an innovativen Technologien, um die Umgebung für viele Menschen weltweit auch in Zukunft sicherer zu machen.
Standort: Ostfildern
Kennziffer: 21IT149
Ihre Aufgabe:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams SAP Support Operations
- Weiterentwicklung der Incident-, Service Request-, Problem- und Knowledge-Management-Prozesse
- Abstimmung der Schnittstellen zu anderen Teams in der Abteilung Information Technology
- Analyse des Schulungsbedarfs und Koordination des SAP Schulungsangebots der Pilz Academy
- Beauftragung und Steuerung von externen Support-Dienstleistungen
- Standardisierung und Automatisierung des Service Portfolios
- Weiterentwicklung der Anwenderdokumentation
- Leitung von Projekten im Umfeld des Teams SAP Support Operations
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) mit anschließender Fachausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige praxisnahe Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Problemlösungsfähigkeit sowie strukturiertes und zielorientiertes Handeln
- Kommunikationsstärke sowie sehr gute Serviceorientierung
- Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeits- und sehr gute analytische Denkweise sowie konzeptionelle Fähigkeiten
In unserem Familienunternehmen erwarten Sie spannende Aufgaben, kurze Entscheidungswege, vielseitige Mitgestaltungsmöglichkeiten und ein offenes, vertrauensvolles Arbeitsklima.
Wir bieten ein sicheres Arbeitsverhältnis, flexible und familienfreundliche Arbeits(zeit)modelle, gute Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine Vielzahl von Gesundheitsangeboten und Extras, z. B. Bike-Leasing, Sport- und Freizeitgruppen, VVS-Firmenticket und betriebliche Altersvorsorge.
Wir suchen Menschen mit Leidenschaft für Lösungen.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung:
Pilz GmbH & Co. KG 73760 Ostfildern www.pilz.de
Bodo Fleig 0711 3409-7178
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