Teamleiter Service & Support Prozesse & Tools - STACKIT (m/w/d)

Du übernimmst die Verantwortung für das STACKIT Service Support Processes & Tools Team und treibst den Teamaufbau weiter voran; die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter im fachlichen und persönlichen Bereich förderst du aktiv, z.B. durch Trainings;...

Du möchtest die digitale Zukunft der führenden Handelsgruppe Europas mitgestalten und unser hochmodernes Geschäftsfeld Cloud und Colocation von Beginn an mit aufbauen? Dann bist du als Teamleiter Service & Support Prozesse & Tools (m/w/d) bei STACKIT genau richtig. Wir sind ein junges Corporate Startup für digitale Services - von Colocation bis in die Cloud. Als Teil der Schwarz Gruppe, zu der ebenfalls die Handelsketten Lidl und Kaufland gehören, möchten wir den europäischen Cloud-Markt nachhaltig mitgestalten. Um diese Vision umzusetzen, suchen wir STACKITEERs (m/w/d), welche neue Herausforderungen mit innovativen Ideen und tatkräftigem Handeln anpacken.

Teamleiter Service & Support Prozesse & Tools - STACKIT (m/w/d)

Einsatzbereich: IT - Service und Support // Ort: Neckarsulm (hybrid) // Arbeitsmodell: Vollzeit

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für das STACKIT Service Support Processes & Tools Team und treibst den Teamaufbau weiter voran
• Die Weiterentwicklung Deiner Mitarbeiter im fachlichen und persönlichen Bereich förderst Du aktiv, z.B. durch Trainings in Cloud Technologien und deren Anwendung, Coaching sowie kontinuierlichen Wissensaustausch und regelmäßiges Feedback
• Du gestaltest aktiv die Supportprozesse und eingesetzten Tools und entwickelst sie mit Fokus auf die anspruchsvollen Kunden der STACKIT Cloud weiter
• Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du effiziente und an ITIL angelehnte Support Prozesse sicher. Auch die Umsetzung dieser Prozesse in unserem zentralen Tool JIRA gehören zu Deinen Aufgaben
• Ihr analysiert und identifiziert Verbesserungspotentiale sowohl in den Prozessen als auch in der Toollandschaft. Anschließend setzt ihr diese gemeinsam um
• Du stellst die Anforderungen der Kunden in den Mittelpunkt Deines Handelns und vereinst diese gleichzeitig mit den Anforderungen der internen Organisation und der anderen Bereiche im Service & Support

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Du bringst Berufserfahrung im Service & Support Umfeld mit und hast Erfahrung als Führungskraft
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein moderner Führungsansatz machen dich zu einem verlässlichen Teamplayer
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit
• In unserem internationalen Umfeld helfen dir deine guten Englisch- und Deutschkenntnisse
• Du hast bereits eine ITIL-Zertifizierung und/oder andere Zertifizierungen im Cloud-Bereich

Unser Angebot

Wir sind ein buntes Team aus Experten, die mit dem Kopf in der Cloud stecken, aber ansonsten fest auf dem Boden stehen. Matthias, Franziska, Marium, Felix, Benjamin, Umar und mehr als 100 weitere Kollegen freuen sich auf dich, wenn du die 6 Punkte auch überzeugend findest:

• Unsere Flexibilität: Wir bieten dir die Möglichkeit von Neckarsulm, Berlin oder komplett remote zu arbeiten
• Unser Umfeld: Ein agiles Startup mit Rückendeckung der Schwarz Gruppe
• Unsere Mission: Die Schwarz Unternehmenscloud erfolgreich und bekannt machen
• Unser Mindset: Offene Türen, flache Hierarchien, Duz-Kultur, Ideen willkommen
• Unser Team: International vielfältig, hochmotiviert und vom eigenen Produkt überzeugt
• Unser Versprechen: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, zeitliche Flexibilität

Fachliche Fragen beantwortet dir Christian Jordan unter Tel. +49 7132 30-456516 oder [email protected].

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG · Christoph Sender · Referenz-Nr. 38990
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.stackit.de