Umzug nach LISSABON - Kundenbetreuung im Bereich Kosmetik - deutschsprachig

hre Rolle 

Sie sind eine kommunikative Person, suchen einen neuen Karriereweg und verstehen, wie wichtig es 

ist, den besten Kundenservice zu bieten? Dann sind Sie die perfekte Besetzung für diesen Job! 

Bei Teleperformance Portugal haben Sie die Möglichkeit Kunden zu inspirieren, indem Sie Ihre 

Leidenschaft für Schönheitsprodukte teilen. Sie arbeiten für eine exklusive Marke in einem schnell 

wachsenden Unternehmen in einem multikulturellen Umfeld und großartigen Team. 

Unser Kunde 

Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Prestige-Kosmetik. Das 

Unternehmen begeistert seine Kunden dabei, mit ihren Produkten ihre individuelle Schönheit zum Ausdruck zu bringen. Es ist das einzige Unternehmen, welches sich ausschließlich auf Prestige-Make-up, Hautpflege, Düfte und Haarpflege konzentriert und damit ein vielfältiges Portfolio von mehr als 25 Marken in rund 150 Ländern anbietet. 

Verantwortung 

- Aufrechterhaltung eines hohen Servicestandards für Verbraucher durch Beratung bei Fragen des 

Kunden und Förderung der Marken bei jeder Interaktion; 

- Kommunikation mit Verbrauchern per Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messaging und über soziale 

Netzwerke; 

- Sie bieten einen top Verkaufs- und Kundenservice an, für eine umfassende Beratung der Verbraucher im Bereich Kosmetik; 

- Sie geben Bestellungen auf, klären technische Fragen und erfüllen damit verbundene administrative Aufgaben; 

- Sie sind der erste Ansprechpartner für Serviceanfragen und Beschwerden auch für komplexere 

Fragen von Verbrauchern zu einer Vielzahl von Themen; 

- Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und anderen Teams, um eine umfassende Lösung für 

den Verbraucher zu gewährleisten; 

- Sie erkennen potenzielle Risiken für das Unternehmen, leiten diese intern die zuständige Abteilung oder Teamleiter weiter (z. B. öffentliche Beiträge in sozialen Medien, die sich zu einem schlechten Firmen Image entwickeln können). 

Ihr Profil 

- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; 

 

- Gute Englischkenntnisse (mindestens B2); 

 

- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Sozialkompetenzen - Einfühlungsvermögen, 

Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität; 

 

- Erste Callcenter-Erfahrungen im Bereich Vertrieb und/oder Kundenservice; 

 

- Teamgeist sowie gute Problemlösungsfähigkeiten; 

 

- Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe. 

Unser Angebot 

- Internationale Karriere in einem multikulturellen Umfeld; 

- Ausbildung und Einarbeitungsphase; 

- Beiträge zur Ausbildung und persönliche Entwicklung; 

- Die Möglichkeit sich in einem dynamischen und international führenden Unternehmen weiterzuentwickeln; 

- Unterkunft in einer Wohnung der Teleperformance; 

- Rückerstattung der anfänglichen Flugkosten; 

- Jährlich ein zusätzlicher Rückflug in Ihr Heimatland (innerhalb Europas); 

- Krankenversicherung ab dem ersten Tag im Unternehmen; 

- Kostenlose Firmenveranstaltungen und Aktivitäten.