User Helpdesk Agent (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen User Helpdesk Agent (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Berufs-, Quer- und Wiedereinstieg ins Unternehmen, wo Sie Erfahrungen sammeln können und somit Ihren eigenen „Marktwert" erhöhen.
Ihre Aufgaben als User Helpdesk Agent (w/m/d)
- Prozessdurchführung/-dokumentation auf eigener Ebene
- Gängige und klar definieret Aufgaben
- First Level of Escalation für Prozessverantwortliche
- Calls entgegennehmen und versuchen das Anliegen zu lösen
- Wissen/Best Practices weitergeben
- Einhaltung festgelegter Leistungsparameter/KPI's (Produktivität, Qualität usw.)
- Umgang mit sensiblen/finanziellen Informationen von Kunden
- Schulung der Teammitglieder und ggf. Berichterstattung
Ihr Profil
- Technische Kenntnisse über Windows, Mac OS, Drucker und Fernsteuerung
- Erfahrung im Bereich Service Desk (von Vorteil)
- Problembehebung anhand der Dokumentation
- Soziale Kompetenz, Mind. C1 Deutsch (Muttersprachenniveau), Mind. B2 Englisch (fließend)
- Bereitschaft zum 24*7 Schichtbetrieb (inklusive Wochenend- und Nachtschicht) von Vorteil
Vorteile bei Robert Half
- Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
- Attraktive Sozialleistungen
- Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
- Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online als User Helpdesk Agent (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06630-0012340545 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Herr Dominik Reddig von Robert Half gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die aktuelle Covid-19 Situation keine Auswirkungen auf unseren Bewerbungsprozess hat. Als Alternative zu persönlichen Gesprächen bieten wir aktuell Telefon- oder Video-Interviews an.
Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter https://www.roberthalf.de/datenschutzerklaerung und unter https://www.roberthalf.de/datenschutz-arbeitnehmer-und-selbstaendige-berater. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.
