Die Umsetzung von fachlichen und wirtschaftlichen Unternehmenszielen innerhalb des Verantwortungsbereichs mit voller Kosten- und Umsatzverantwortung; das Risiko-, Konflikt- und Eskalationsmanagement im genannten Verantwortungsbereich;...
Die SIV.AG ist einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft. Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitern, die in Zusammenarbeit mit unseren Kunden individuelle Lösungen für Prozesse und Dienstleistungen konzipieren und implementieren. Möchten Sie die Welt der Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mitgestalten? Wir bieten engagierten und flexiblen Menschen spannende Tätigkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit Ihre Unterstützung als:
Vice President Customer Service (w/m/d) / Bereichsleiter Kundenservice (w/m/d)Das wird Ihr neuer Job:
Als Vice President Customer Service (w/m/d) / Bereichsleiter Kundenservice (w/m/d) sind Sie für die Steuerung und Entwicklung des Unternehmensbereiches verantwortlich. Neben dem Controlling entwickeln Sie sowohl für den gesamten Unternehmensbereich als auch bereichsübergreifend neue Prozesse und Verfahren. Mit der Weiterentwicklung und stetigen Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements obliegt Ihnen die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und den Support zum gesamten Lösungs- und Applikationsportfolio der SIV.AG.
Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören außerdem:
- die Umsetzung von fachlichen und wirtschaftlichen Unternehmenszielen innerhalb des Verantwortungsbereichs mit voller Kosten- und Umsatzverantwortung
- das Risiko-, Konflikt- und Eskalationsmanagement im genannten Verantwortungsbereich
- die Unterstützung im Neukundenvertrieb
- die Weiterentwicklung und stetige Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements
- die Koordination und Sicherstellung der Berichterstattung an den Vorstand sowie an die Eigentümer der SIV.AG
- die Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und strategischen Unternehmensentwicklung inklusive Partnermanagement bezogen auf den Support von Partnerprodukten
- die fachliche und disziplinarische Leitung sowie die Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeiter und Führungskräfte
Sie passen zu uns, wenn Sie:
- ein abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder Ähnliches vorweisen
- eine führungsstarke Persönlichkeit sind, die fachlich durch Kompetenz überzeugt und durch eigenes Vorleben Mitarbeiter motiviert und für die Unternehmensziele begeistert
- den eigenen Kontakt zu Kunden nie verloren haben
- kommunikations- und verhandlungsstark auf allen Unternehmensebenen sind
- unternehmerisch denken und handeln und Anforderungen zielorientiert umsetzen
- als Grundlage Ihres Erfolges durch Ihr analytisches und konzeptionelles Denken ausgezeichnet sind
- gute verhandlungssichere Englischkenntnisse besitzen
- authentisch sind und echten Einsatz zeigen
Wir bieten Ihnen:
- einen unbefristeten, zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Branche der Energie- und Wasserwirtschaft mit internationalem Bezug
- einen adäquaten Vergütungsrahmen zuzüglich eines Bonus
- eine finanzielle Beteiligung an Ihrer Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- als familienfreundlicher Arbeitgeber die Übernahme Ihrer Kinderbetreuungskosten
- Gleitarbeitszeit und die Möglichkeit zum Homeoffice
- ein freundschaftliches und professionelles Miteinander
- Getränke zur freien Verfügung und eine Bezuschussung unserer Kantine
- Bike-Leasing für Mitarbeiter
Sie können es kaum erwarten, ein Mitglied unseres Teams zu sein?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Bewerben Sie sich bitte mit Ihren ausführlichen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerberportal oder per E-Mail: [email protected].
SIV.AG
Astrid Borgmann, Human Resources Konrad-Zuse-Str. 1, 18184 Roggentin Tel.: +49 381 2524-1302 www.siv.de
